أنموذج مقترح لمفاضلة العملاء بين علامة تجارية جديدة وعلامة ممتدة دراسة ميدانية على سوق المنتجات الالكترونية المحمولة = ASuggested Model for customers prefernce between new brand and brand extended A field study on portable electronic products market

Abstract

ملخص : أصبحت العلامة التجارية اليوم جزء رئيسي في أصول أي منظمة فلها قيمة تعرف بها أمام المنافسين وهي الشيفرة التي يميزها عميل عن دونها من العلامات التجارية الأخرى. وفي العصر الحالي استعرت المنافسة بين الشركات في العلامات التجارية، خاصة وأنها تعبر عن قيمة معنوية كبيرة للشركة. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وقد تم توزيع استبانة على عينة ميسرة من طلاب الجامعات السورية، حيث بلغ عدد المستجيبين الى ٥٠٠ شخص. ومن أهم النتائج التي تم التوصل لها ما يلي:• يوجد تأثير إيجابي لبلد المنشأ على مفاضلة العملاء بين علامة تجارية جديدة وعلامة تجارية ممتدة.• يوجد تأثير إيجابي للجودة المدركة على مفاضلة العملاء بين علامة تجارية جديدة وعلامة تجارية ممتدة.• لا يوجد تأثير للسعر المدرك على مفاضلة العملاء بين علامة تجارية جديدة وعلامة تجارية ممتدة، وإنما يوجد تأثير غير مباشر من خلال الخطر المدرك والجودة المدركة.• يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للابتكار التسويقي على مفاضلة العملاء بين علامة تجارية جديدة وعلامة تجارية ممتدة.• يوجد تأثير إيجابي للخطر المدرك على مفاضلة العملاء بين علامة تجارية جديدة وعلامة تجارية ممتدة.• يعدل الوعي بالعلامة التجارية تأثير بلد المنشأ والسعر المدرك على مفاضلة العملاء بين علامة تجارية جديدة وعلامة تجارية ممتدة.• يعدل الوعي بالعلامة التجارية تأثير السعر المدرك على الخطر المدرك.• تعدل الكلمة المنطوقة تأثير الجودة المدركة على الخطر المدرك.• تعدل الكلمة المنطوقة تأثير الجودة المدركة على مفاضلة العملاء بين علامة تجارية جديدة وعلامة تجارية ممتدة.الكلمات المفتاحية: العلامة التجارية، علامة جديدة، علامة ممتدة.أ