دور أنظمة الحوافز في أداء العاملين والعاملات في القطاع العام دراسة ميدانية في المؤسسة العامة للتبغ في محافظة اللاذقية

Abstract

-1- تتفوق الحوافز المادية على الحوافز الأخرى من حيث المكانة والا همية لدى العاملين. -2 يبذل العاملون في المؤسسة العامة للتبغ (فرع المنطقة الساحلية) جهودا كبيرة أثناء القيام بالأعمال الموكلة إليهم، وهم يعملون ضمن ظروف عمل صعبة وخاصة في الصالات الإنتاجية حيث الصوت العالي . الضجيج الصادر عن الآلات إضافة إلى رائحة التبغ القوية، ولا شك أن هذه الظروف يمكن أن تؤدي إلى أمراض كثيرة قد تصيب الجهاز التنفسي والسمعي لدى العاملين، وتؤثر تأثيراً سلبيا كبيرا في صحتهم لذلك لا بد من اتخاذ الاحتياطات اللازمة التي تحول دون التأثيرات السلبية التي تم ذكرها. 3- يتقاضى العاملون في المؤسسة العامة للتبغ حوافز دورية إلا أنها لا تشبع الحاجات الأساسية لديهم. ومن ثم فهي لا تدفعهم إلى بذل أي مجهود إضافي في العمل. فعدم مناسبة الحوافز للجهد المبذول في العمل يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية للعاملين والاستهتار الكبير الذي ينجم عن ذلك أثناء تأدية العمل, وهذا يؤدي إلى انخفاض مستوى أداء العاملين في المؤسسة انخفاضاً عاما. -4- إن سياسة الأجور والتعويضات المتبعة في المؤسسة العامة للتبغ في الأقسام المختلفة فيما يخص العاملين إنتاجي فني إداري خدمي مشجعة على الإنتاج، ولكنها غير كافية لسد متطلبات الأسرة في الكثير من العاملين يعانون انخفاض - المستوى المعيشي. وهذا يعود إلى أن سياسة الحوافز والمكافآت المادية ترتبط بالإنتاج فيما يخص عامل الإ نتاج وبوسطي إنتاج الصالة فيما يخص العامل الفني، أما فيما يخص ا CLXXI العامل الإداري فإن نسبة التعويضات المحددة ترتبط بوسطي إنتاج الصالة نسبة تنفيذ الإنتاج وهي لا ترتفع بارتفاع الإنتاج ولكنها تنخفض بانخفاضه لأن الحوافز المتبعة في المؤسسة تحدد سقفا للحوافز لا يمكن تجاوزه، فعندما تكون نسبة تنفيذ الخطة في بعض الأقسام منخفضة سيؤدي ذلك إلى مكافآت وحوافز منخفضة وهذا ينعكس سلبا على العامل ومن ثم على إنتاجية العمل. -5- إن عدم توفير العوامل الخدمية من نقل مسكن خدمات صحية إلخ) في المؤسسة وكذلك ظروف العمل المادية من إضاءة جيدة، تهوية حرارة مناسبة .... الخ) يؤثر سلباً في مستوى أداء العاملين وفي على إنتاجيتهم في المؤسسة؛ لأن جميع الإدارات في جميع الأقسام داخل المنشأة تعلم مسبقاً بأن هذه العوامل الخدمية والظروف المادية تؤثر مباشرة في أداء العامل وإنتاجيته، وإن غيابها يؤدي إلى انخفاض في مستوى الأداء وخاصة لدى عاملي الإنتاج بسبب تأثر معنوياتهم بتلك العناصر وعدم قدرتهم على إنجاز العمل بالشكل المناسب والمطلوب ومن ثم فتنخفض إنتاجيتهم. -6- إن نظام تقويم الأداء المستخدم في المؤسسة العامة للتبغ (فرع) المنطقة الساحلية يساعد الأفراد على التعرف إلى نقاط الضعف والقوة في الأداء وبذلك يساعدهم على تحسين أدائهم في العمل. -7- إن شعور العاملين بالحماس والدافعية وازدياد رضاهم في العمل يكون نتيجة المشاركة في اتخاذ القرارات المرتبطة بعملهم وذلك يشمل العاملين من المستويات الوظيفية كافة إنتاجية فنية إدارية خدمية. أي يؤكد الكثير من أفراد المجتمع المدروس أن عملية المشاركة في اتخاذ القرار تشعرهم بالحماس والدافعية وازدياد رضاهم في العمل، كما ت شعرهم أيضا بأهميتهم وترفع من روحهم المعنوية، وهذا بدوره يرفع من أداء العاملين ويزيد من حماسهم ودافعيتهم إلى العمل، فيبذلوا كل ما في وسعهم لتحقيق أهداف هذه المنشأة مما يؤدي إلى زيادة إنتاجية العامل. إن أهم مشكلة يعانيها العاملون وتنعكس على المستوى المعيشي لا سرهم تتجلى في انخفاض الرواتب والحوافز التي يتقاضاها العاملون ضمن المؤسسة، نتيجة ظروف الحياة الصعبة وغلاء الأسعار، تبقى يدفع الكثير من العاملين إلى البحث عن مصدر آخر للدخل غير (الراتب) لسد احتياجات الأسرة. و من أهم الفوائد التي تحققها مناقشة نتائج تقويم الأداء بين الرئيس والمرؤوس, هي أنها تفسح المجال للعامل المعرفة مستواه الحقيقي و الوقوف على أخطائه وتشجعه على تجاوزها كما تحفزه على تحسين أدائه وتطويره. 10- إن المجال الوحيد الذي تستخدم نتائج التقويم استخداما فعليا في تحديده هو تحديد نسبة العلاوات الدورية التي يحصل عليها العاملون دوريا كل سنتين وهذا الاستخدام الضيق لنتائج تلك العملية المهمة يجعل فائدتها قليلة جدا إن لم تكن معدومة، لأن القيام بعملية التقويم شكليا بعيداً عن المعايير العلمية والموضوعية لا يفسح أي مجال التطوير الأداء والارتقاء به؛ وذلك لأن الجميع سيحصلون في النهاية على العلاوة نفسها بمجرد مرور المدة الزمنية اللازمة لذلك دون تفريق بين عامل كفء وآخر مستهتر