أثر تنمية مهارات الذكاء العاطفي والتعلم التنظيمي في الفعالية المؤسساتية دراسة مقارنة بين وزارة التعليم العالي وهيئة التخطيط والتعاون الدولي

Abstract

تستهدف الدراسة تقديم استراتيجية واضحة وموضوعية لتطوير الأداء التنظيمي المؤسسات القطاع العام عبر التأثير على قدرة المؤسسة وفعاليتها للإنجاز من خلال تطوير مقاربة تنموية للقدرات الفردية وتصحيح آليات التعلم التنظيمي، وقد قام الباحث بتطبيق الدراسة على كل من وزارة التعليم العالى وهيئة التخطيط والتعاون الدولى عبر المقارنة بين المؤسستين باعتبارهما معنيتين بتطوير الفعالية المؤسساتية لمؤسسات أخرى في القطاع العام؛ اعتمد الباحث على أسلوب العينة العنقودية العشوائية عبر تحليل (١٨٥) استبيان على العاملين في كل من هيئة التخطيط والتعاون الدولي ووزارة التعليم العالي من خلال المقارنة بين المؤسستين من حيث تأثير كل من تنمية مهارات الذكاء العاطفي كمكون فردي والتعلم التنظيمي كمكون منظماتي على الفعالية التنظيمية وقدرة المؤسسة على إنجاز المهام المطلوبة منها في إطار توسط سياسات التدريب والتنمية وقد تم استخدام برنامج SPSS في تحليل الاستبيانات. وقد خلصت الدراسة إلى عدة نتائج كان أهمها: (1) أن توسط سياسات التدريب والتنمية كان سلبياً في إطار العلاقة بين كل من مهارات الذكاء العاطفي والتعلم التنظيمي وبين الفعالية المؤسساتية ويعزى ذلك نظراً لكون سياسات التدريب والتنمية غير موجهة لتنمية مهارات الذكاء العاطفي ولتطوير التعلم التنظيمي على الرغم من وجود علاقة ذات دلالة معنوية بين كل من مهارات الذكاء العاطفي والتعلم التنظيمي وبين الفعالية التنظيمية في الإطار العام (۲) لم يلحظ أثر ذو دلالة معنوية للتعلم التنظيمي على الفعالية التنظيمية ويعزى ذلك نتيجة عدم وضع الشخص المؤهل وذو المهارات الفيدية في مناخ يسهل عليه تبادل المعرفة ويعزز من أثر التراكم المعرفي في كلا المؤسستين محل الدراسة (۳) تتوفر محاور الدراسة لدى وزارة التعليم العالي بشكل أكثر من توفرها لدى العاملين لدى هيئة التخطيط والتعاون الدولي ويعزى ذلك لأسباب ترتبط باثار الأزمة السلبية على عمل هيئة التخطيط والتعاون الدولي، وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات التي تم عرضها عبر مصفوفة تنفيذية تتضمن مجموعة من التوصيات كان أهمها تطوير استراتيجية استقطاب الكوادر الماهرة، وإجراءات تدريب وتنمية الكوادر، وتعزيز الذاكرة المؤسساتية عبر النقل المعرفي في المؤسسة من خلال تطوير برامج تدريبية تستهدف رفع مهارات الأفراد في التعامل مع التجهيزات في مكان العمل، وتطوير آلية الفرق الذاتية الإدارة، وزيادة الاعتمادية في إطار التقارير والمذكرات المؤسساتية، وأخيراً تطوير نظم تتبع الأداء والترقية والمكافات بما يستهدف تعظيم أثر الإنجاز واستدامته.