أَثَرُ اسْتِرَاتِيجِيَّةِ الْمَزَايَا الْوَظِيفِيَّةِ فِي الْأَدَاءِ الْمُسْتَدَامِ لِلْمَوَارِدِ الْبَشَرِيَّةِ وَالدَّوْرِ الْوَسِيطِ لِرُوحَانِيَّةِ مَكَانِ الْعَمَلِ (دِرَاسَةُ مَيْدَانِيَّة عَلَى الْعَامِلِينَ فِي شَرِكَةِ MTN للاتصالات)

Abstract

هَدَفَتْ هَذِهِ الدِّرَاسَةُ إِلَى اخْتِبَارِ أَثَرُ اسْتِرَاتِيجِيَّةِ المَزَايَا الوَظِيفِيَّةِ فِي الْأَدَاءِ المُسْتَدَامِ لِلْمَوَارِدِ البَشَرِيَّةِ وَالدَّوْرِ الْوَسِيطِ لِرُوحَانِيَّةِ مَكَانِ الْعَمَلِ فِي الْعَلَاقَةِ بَيْنَ اسْتِرَاتِيجِيَّةِ الْمَزَايَا الْوَظِيفِيَّةِ وَالْأَدَاءِ الْمُسْتَدَامِ ِلِلْمَوَارِدِ الْبَشَرِيَّةِ فِي شَرِكَةِ MTN. اعْتَمَدَتِ الدِّرَاسَةُ عَلَى الْفُلْسَفَةَ الْبُرَاغْمَاتِيَّةَ وَمَدْخَلِ الْاسْتِدْلَالِ، مُسْتَنِدَةً إِلَى نَمُوذَجِ مَوَارِدِ الْعَمَلِ وَمُتَطَلَّبَاتِهِ، وَحَاوَلَتِ الدِّرَاسَةُ تَدَارُكَ الْفَجْوَةِ الْعِلْمِيَّةِ الْمُتَعَلِقَةِ بِفَهْمِ دَوْرِ الْوِسَاطَةِ لِرُوحَانِيَّةِ مَكَانِ الْعَمَلِ عِنْدَ اخْتِبَارِ أَثَرِ اسْتِرَاتِيجِيَّةِ الْمَزَايَا الْوَظِيفِيَّةِ فِي الْأَدَاءِ الْمُسْتَدَامِ لِلْمَوَارِدِ الْبَشَرِيَّةِ. شَمَلَ مُجْتَمَعَ الدّرَاسَةِ جَمِيعَ الْعَامِلِينَ فِي شَرِكَةِ MTN السُّورِيَّةِ، بِالِاعْتِمَادُ عَلَى الطَّرِيقَةِ الْكَمَيَّةِ فِي جَمِعِ الْبَيَانَاتُ مِنْ عَيْنَةٍ عَشْوَائِيَّةٍ بَسِيطَةٍ مُكَوَّنَةٍ مِنْ 312 عَامِلَا تَمَّ تَحْدِيدُهَا وَفُقَ جَدْوَلِ مُورْغَان (Morgan) ، وَاسْتَخْدَمَتْ تَصْمِيماً مَقْطَعِيَّاً وَطُولِيًّا. تَمَّ وَصْفُ الْبَيَانَاتِ وَتَحْدِيدُ الْبِنْيَةِ الْكَامِنَةِ بَيْنَ مُتَغَيِّرَاتِ الدِّرَاسَةِ بِاسْتِخْدَامِ التَّحْلِيلِ الْعَامِلِي الاِسْتِكْشَافِي، كَمَا ضُبِطَ أَثَرَ مَجْمُوعَةٍ مِنْ مُتَغَيِّرَاتِ التَّحَكُّمِ: الْجِنْسِ، وَالْعُمُرِ ، وَالْمُؤَهِلِ الْعِلْمِي وَالْمَرْكَزِ الْوَظيفِي، وَسَنَوَاتِ الْخِدْمَةِ عَبْرَ بَرْنَامَجِ SPSS، إِضَافَةً لِذَلِكَ فَقَدْ تَمَّ اخْتِبَارُ صِحَّةِ فَرَضِيَّاتِ الدِّرَاسَةِ عَنْ طَرِيقِ التَّحْلِيلِ العَامِلِي التَّوْكِيدِي عَبْرَ بَرْنَامَجِ AMOS أَظْهَرَتِ النَّتَائِجُ أَنَّ الْمَزَايَا الْوَظِيفِيَّةَ وَرُوحَانِيَّةَ مَكَانِ الْعَمَلِ مُتَوَافِرَةٌ لَدَى الْعَامِلِينَ بِمُسْتَوَى مُرْتَفِعٍ كَمَا تَبَيَّنَ عَبْرَ قِيَاسِ الْأَدَاءِ الْوَظِيفِيَ عَلَى فَتَرَاتٍ زَمَنِيَّةٍ مُتَبَاعِدَةٍ أَنَّ هَذَا الْأَدَاءَ مُسْتَدَامٌ، وَيَظْهَرُ بِمُسْتَوَى مُرْتَفِعٍ فِي جَمِيعِ الْفَتَرَاتِ الَّتِي دُرِسَتْ فِيهَا. وَأَكَّدَتْ نَتَائِجُ اخْتِبَارِ الْفَرَضِيَّاتِ وُجُودَ أَثَرٍ إِيجَابِي لِاسْتِرَاتِيجِيَّةِ الْمَزَايَا الْوَظِيفِيَّةِ فِي الْأَدَاءِ الْمُسْتَدَامِ لِلْمَوَارِدِ الْبَشَرِيَّةِ، بِالْإِضَافَةِ إِلَى وُجُودِ أَثَرٍ إِيجَابِي لِاسْتِرَاتِيجِيَّةِ الْمَزَايَا الْوَظِيفِيَّةِ فِي رُوحَانِيَّةِ مَكَانِ الْعَمَلِ، وَكَذَلِكَ أَثَرٍ إِيجَابِيَّ لِرُوحَانِيَّةِ مَكَانِ الْعَمَلِ فِي الْأَدَاءِ الْمُسْتَدَامِ لِلْمَوَارِدِ الْبَشَرِيَّةِ. كما أشارت النَّتَائِجُ إِلَى أَنَّ رُوحَانِيَّةَ مَكَانِ الْعَمَلِ تَتَوَسَّطُ جُزْئِيّاً الْعَلَاقَةِ بَيْنَ اسْتِرَاتِيجِيَّةِ الْمَزَايَا الْوَظِيفِيَّةِ وَالْأَدَاءِ الْمُسْتَدَامِ لِلْمَوَارِدِ الْبَشَرِيَّةِ. قَدَّمَتِ الدِّرَاسَةُ عِدَّةَ مُسَاهَمَاتٍ نَظَرِيَّةً، أَبْرَزُهَا تَطْوِيرُ نَمُوذَج مُتَطَلَّبَاتِ الْعَمَلِ وَمَوَارِدِهِ عَبَرَ إِدْرَاجِ بُعْدِ رُوحَانِيَّةِ مَكَانِ الْعَمَلِ ضِمْنَ الْمَوَارِدِ الشَّخْصِيَّةِ وَدَمْجِ عَنَاصِرِ الْأَدَاءِ الْوَظِيفِي أَدَاءُ الْمَهَمَّاتِ وَجَوْدَةُ الْأَدَاءِ) مَعَ مَفَاهِيمِ التَّقَانِي فِي الْعَمَلِ وَرَفَاهِيَّةِ الْعَامِلِ، لا سِيَّمَا بَعْدَ الْحَيَوِيَّةِ، تَحْتَ إِطَارِ الْأَدَاءِ الْمُسْتَدَامِ لِلْمَوَارِدِ الْبَشَرِيَّةِ. كَمَا أَسْهَمَتِ الدِّرَاسَةُ فِي تَقْدِيمِ مَجْمُوعَةٍ مِنَ التَّوْصِيَاتِ الْإِدَارِيَّةِ الْعَمَلِيَّةِ الَّتِي يُمْكِنُ لِشَرِكَةِ MTN الاعْتِمَادُ عَلَيْهَا، عَبَرَ تَصْمِيمِ اسْتِرَاتِيجِيَّةِ مَزَايَا وَظِيفِيَّةٍ تَتَنَاسَبُ مَعَ احْتِيَاجَاتِ الْعَامِلِينَ، وَتَوْفِيرِ بِيئَةِ عَمَلٍ تتمتع برُوحَانِيَّةٍ عالية تُعَزِّزُ قِيمَةَ هَذِهِ الْمَزَايَا بِمَا يُسْهِمُ فِي تَحْسِينِ الْأَدَاءِ الْمُسْتَدَامِ لِمَوَارِدِهَا الْبَشَرِيَّةِ. الْكَلِمَاتُ الْمَفْتَاحِيَّةُ : اسْتِرَاتِيجِيَّةُ الْمَزَايَا الْوَظِيفِيَّةُ، رُوحَانِيَّةُ مَكَانِ الْعَمَلِ الْأَدَاءُ الْمُسْتَدَامُ لِلْمَوَارِدِ الْبَشَرِيَّةِ.