أثر تطبيق مبادئ الأيزو 9001:2015 في أداء المنظمات غير الحكومية: دراسة ميدانية مقارنة في بعض الجمعيات الأهلية العاملة في محافظة دمشق
جاري التحميل...
ملفات
التاريخ
المؤلفين
عنوان الدورية
ردمد الدورية
عنوان المجلد
الناشر
جامعة دمشق
خلاصة
هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة برامج الجودة المطبقة في الجمعيات الأهلية بشكل عام، والجمعيات الأهلية السورية العاملة في محافظة دمشق بشكل خاص. ووصف مبادئ الأيزو 9001:2015 المتعلقة بالتطبيق في الجمعيات الأهلية السورية العاملة في محافظة دمشق، وأثر هذا التطبيق في أداء هذه الجمعيات، والتعرف على إمكانية ترتيب أثر مبادئ الأيزو 9001:2015 في أداء الجمعيات الأهلية العاملة في محافظة دمشق. وإبراز الدور المعدل لثقافة الجودة وثقافة العمل التطوعي في التأثير على تطبيق مبادئ الجودة الشاملة وأثرها في أداء الجمعيات الأهلية العاملة في محافظة دمشق، تم تنفيذ الدراسة الإحصائية باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية نسخة SPSS 25 مدعومة بنسبة AMOS. تم تنفيذ اختيار ألفا كرونباخ للصدق والثبات، والإحصاءات الوصفية، والتحليل العاملي الاستكشافي، وأخيراً تحليل المسار. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة الآتي:
1. أظهرت نتائج التحليل العاملي الاستكشافي لجميع البيانات ولكافة المحاور ثباتاً بالصدق التجمعي.
2. هناك علاقة ارتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية بين متغير أداء الجمعيات الأهلية وأبعاده مع متغير تطبيق مبادئ الجودة في الأيزو 9001:2015 وأبعاده كافة.
3. أظهرت نتائج تحليل الانحدار المتعدد التدريجي أن أبعاد تطبيق مبادئ الأيزو 2015-9001 التحسن المستمر، القيادة، التركيز على المستفيدين تؤثر في أداء الجمعيات الأهلية.
4. أثبتت نتائج التحليل العاملي التوكيدي لمتغيرات الدراسة أن الاقترانات جيدة بين الفقرات والأبعاد التي تمثلها.
5. هناك دوراً معدلاً للمتغير المعدل بأبعاده الثلاثة مجتمعة (ثقافة الجودة، ثقافة العمل التطوعي، نوع الجمعية وتنشاطها) مع المتغير المستقل تطبيق مبادئ الأيزو 2015-9001 يحدد الأثر المعدل بينهما في المتغير التابع أداء الجمعيات الأهلية وهذا الأثر ذو دلالة إحصائية وموجباً بمقدار نسبة %2.7.
6. ليس هناك دوراً معدلاً لثقافة الجودة في العلاقة بين تطبيق مبادئ الأيزو 2015-9001 وأداء الجمعيات الأهلية.
7. هناك دوراً معدلاً لثقافة العمل التطوعي في العلاقة بين تطبيق مبادئ الأيزو 2015-9001 وأداء الجمعيات الأهلية.
8. هناك دوراً معدلاً لنوع الجمعية وتنشاطها في العلاقة بين تطبيق مبادئ الأيزو 2015-9001 وأداء الجمعيات الأهلية.
9. زيادة الاعتماد من قبل الجمعيات الأهلية على مبادئ الأيزو 2015-9001 من أجل تحسين ترتيبها بين قائمة الجمعيات السورية المهتمة بموضوعات الجودة الشاملة والمؤسسات الدولية.
---
الكلمات مفتاحية: مبادئ الأيزو، المنظمات غير الحكومية (الجمعيات الأهلية)، مؤشرات الأداء الرئيسية، دمشق.
الوصف
أطروحة دكتوراه
كلمات رئيسية
اقتباس
عودة، خالد.(2024). أثر تطبيق مبادئ الأيزو 2015:9001 في أداء المنظمات غير الحكومية: دراسة ميدانية مقارنة في بعض الجمعيات الأهلية العاملة في محافظة دمشق. أطروحة دكتوراه، جامعة دمشق، دمشق.