دور التسويق المعاصر في تطوير السياحة البيئية "دراسة ميدانية على مواقع السياحة البيئية في سورية"

Abstract

يتناول البحث مشكلة تحديد دور التسويق المعاصر كأداة لتطوير السياحة البيئية باعتبارها خياراً تنموياً رائداً قادراً على نقل التنمية المستدامة اقتصادياً واجتماعياً إلى العديد من المناطق النائية ذات التراث الطبيعي والثقافي الغني والأصيل في سورية يأتي الهدف الرئيس للبحث عبر سعيه للتعرف على المقاربات التي تخص التسويق السياحي البيئي ببعديه الطبيعي والثقافي، وبما يشمل مختلف عناصر المزيج التسويقي الخدمي. ومن أجل تحقيق أهداف هذه الدراسة، قام الباحث بتطوير استبيانين استمارتی استقصاء میدانی الجمع البيانات من عينتي الدراسة المختارتان واللتين تمثلان كل من جانب الطلب والعرض السياحي البيني. ومن خلال تحليل البيانات إحصائياً باستخدام برنامج SPSS لتحديد خصائص متغيرات الدراسة واختبار الفرضيات عند مستوى دلالة معنوية (5%)، ثم التوصل إلى مجموعة من النتائج التي من أهمها أنه توجد اختلافات جوهرية بين السياح البيئيين الفعليين والمحتملين فيما يتعلق بإدراك مفهوم السياحة البيئية، وأن للتسويق المعاصر أثرا إيجابياً عموماً في تكوين الاتجاهات المرغوبة لدى السياح نحو المنتج السياحي البيئي، وكذلك أنه توجد علاقة ذات دلالة بين التسويق التشاركي وبين النجاح في تحقيق أهداف جهات العرض السياحي البيني، في حين لا يتم استخدام مقاربة تسويقية متكاملة بين التسويق التقليدي والتسويق التشاركي، لإحداث أثر موحد واضح وثابت في اتجاهات العملاء إزاء المنتج السياحي البيئي المقدم، وأخيرا أن الإشراك المنظمات غير الحكومية أو الأهلية في جهود تطوير السياحة البيئية أثرا إيجابياً في نجاح تسويق السياحة البيئية. وبناء على هذه النتائج تم اقتراح جملة من التوصيات أهمها تعزيز وعى السياح البينيين المرتقبين بمفهوم السياحة البيئية باستخدام أدوات الاتصالات التسويقية والتشاركية المناسبة، بما فيها الانخراط الميداني في تجارب السياحة البيئية، وكذلك الارتقاء بتطوير المنتج السياحي البيئي وفق أولويات السياح البينيين أو فيما يتعلق بالجوانب التي لم تنل رضاهم. وأيضا ضرورة إعادة النظر في أسعار المنتج لتغدو أكثر اعتدالاً ومبنية على أسس التسعير العامة والخاصة بالسياحة البيئية، مع ضرورة تفعيل قنوات التوزيع التشاركي، والتطوير المتكامل للدليل المادي للخدمة وضرورة استخدام أدوات الاتصالات التسويقية التي أعطاها السياح التفضيل الأكبر كالتقارير المصورة في التلفزيونات والمجلات المتخصصة، وتطوير البروشورات والكتالوجات والإعلان التلفزيوني والإذاعي والإلكتروني وفي المجلات المتخصصة، فضلا عن الصور ومقاطع الفيديو والتقارير التي تنشر على الإنترنت بما فيها عبر الشبكات الاجتماعية العامة والمتخصصة. وكذلك ثمة توصية بالارتقاء بمهارات الأدلاء السياحيين البينيين، وتأمين أعداد كافية منهم لا سيما من السكان المحليين، وتوصية بضرورة إتباع نهج التسويق التشاركي بحيث يكون جزءاً متكاملاً مع كافة تفاصيل الاستراتيجية التسويقية لجهة العرض، بما في ذلك التعاون مع المنظمات غير الحكومية، التي ينبغي تعزيز دورها وانخراطها في تطوير وتسويق السياحة البيئية في سورية، وأخيرا ضرورة إيلاء اهتمام خاص لتطوير منتج وآليات تسويق سياحة مراقبة الطيور في سورية. كما تم اقتراح جملة من التوصيات العامة التي تصب في صالح تعزيز البيئة التمكينية لتطبيق التوصيات المذكورة، وأهمها ضرورة استكمال الإطار التشريعي الناظم لحماية الطبيعة وللسياحة البيئية وتفعيل بنوده ميدانيا، وكذلك ضرورة وضع تشريع ينظم ترخيص الدليل السياحي البيئي وأيضا ضرورة إطلاق برنامج اعتماد وطني في سورية المقدمي خدمات السياحة البيئية، وتأسيس اتحاد يجمعهم، ويدافع عن مصالحهم وشؤون تطوير أداءهم.