تأثير العوامل الخارجية على اتجاهات السائح الداخلي نحو محفزات المنتج السياحي دراسة ميدانية على السائحين الحاليين والمحتملين في سورية

Abstract

تمثلت مشكلة البحث بدراسة تأثير العوامل الخارجية في بناء اتجاهات السائح الداخلي نحو محفزات المنتج السياحي من خلال مجموعة من التساؤلات تركزت في معرفة أهم العوامل الخارجية والديموغرافية المؤثرة في اتجاهات السائحين الداخليين نحو منتج السياحة الداخلية. وفيما إذا كان هناك اتجاه مشترك لدى السائحين الداخليين إزاء محفزات المنتج السياحي.

لقد هدف البحث إلى التعرف على اتجاهات السائح الداخلي نحو المحفزات المرتبطة بمنتج السياحة الداخلية وعلى العوامل الخارجية والديموغرافية المؤثرة في تكوينها. واقتراح نموذج للعوامل الخارجية المؤثرة على اتجاهات السائح الداخلي باستخدام أسلوب التحليل التمييزي.

لقد بني نموذج البحث على مجموعة من المتغيرات المستقلة أهمها اتجاهات السائح والعوامل الخارجية الثقافية والاجتماعية بالإضافة إلى مجموعة من المتغيرات الديموغرافية.

أما المتغيرات الفرعية للمتغير التابع المتمثل بمحفزات المنتج السياحي فهي جاذبية المقصد

والتسهيلات، وسهولة الوصول، والصورة الذهنية، والسعر.

اعتمدنا في تنفيذ البحث على المنهج الاستنتاجي Deductive وتمثل مجتمع البحث في السائحين الداخليين في ست محافظات سورية ( 6 طبقات) تم اختيارها كعينة قصدية وهي دمشق وريفها، حلب، حمص، اللاذقية طرطوس وقد بلغ حجم العينة المدروسة 547 مبحوثاً.

وأهم المؤشرات الإحصائية التي استخدمت في تنفيذ الدراسة اختبار ستيودينت لعينة واحدة One LSD واختبار One Way - ANOVA وتحليل التباين باتجاه واحد - Sample t-test والأهم هو التحليل التمييزي التدريجي من أجل الحصول على نموذج رياضي للمتغيرات المستقلة المرتبطة بالدالة التمييزية التي تستطيع أن تفرق بين مجموعتين من السائحين.

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها:

(1) هناك اتجاه مشترك لدى السائحين الداخليين في المحافظات السورية محل الدراسة.

(2) لا وجود لفروق جوهرية بين إجابات المبحوثين إزاء الاتجاهات تعزى إلى متغير الجنس والخبرة العملية بينما هناك فروقاً جوهرية بين إجاباتهم تعود إلى كل من الدخل والعمر والمؤهل العلمي والمحافظة.

(3) لا وجود لفروق جوهرية بين إجابات السائحين الداخليين المبحوثين بالنسبة لمحفزات المنتج السياحي، تعزى إلى كل من متغير الجنس والخبرة العملية بينما هناك فروق تعزى إلى مستوى التعليم، العمر، الدخل المحافظة.(4) تمكن النموذج الخطي الأبعاد العوامل الخارجية الخمسة الآتية: الطبقة الاجتماعية، الدخل

الشخصية الثقافة، قادة الرأي من تصنيف المبحوثين في مجموعتين، الأولى: مجموعة السائحين الداخليين الذين توجههم نحو محفزات المنتج السياحي منخفض، والثانية: مجموعة السائحين الداخليين الذين توجههم نحو محفزات المنتج السياحي مرتفع. وتمكن من تصنيف المجموعتين بدقة عالية وصلت إلى 80.1%. كما تبين أن المتغير الطبقة الاجتماعية الذي بلغت قيمته المعيارية له 0.461 المساهمة الكبرى في الدالة التمييزية بين المجموعتين وان المتغير قادة الرأي الذي بلغت قيمته المعيارية 0.175 أقل المساهمات في الدالة التمييزية بين المجموعتين.

وأهم ما أوصت به الدراسة ما يلي:

(1) يجب عدم تقسيم سوق السياح الداخليين بالاعتماد على الجنس أو على سنوات الخبرة العملية عند تطوير المنتج السياحي أو عند إعداد الاستراتيجيات الترويجية المراد منها التأثير على اتجاهات السائحين الداخليين.

(2) ضرورة إيلاء الاهتمام لفئة الشباب من خلال التأثير على المكون العاطفي الاتجاهاتهم والتركيز على المكون الإدراكي للاتجاهات عند استهداف حملة الشهادات العلمية العليا.

(3) من المهم جداً تطوير منتجات سياحية تتناسب مع كل محافظة على حدة لوجود اتجاه مشترك نحو المنتج السياحي لأبناء المحافظة الواحدة.

(4) يجب تطوير منتج سياحة داخلي يتناسب مع فئات الدخل المختلفة وصياغة برامج تسويقية مناسبة يتم من خلالها التركيز على كل من التسهيلات لذوي الدخول المتوسطة، والتفرد (أي تقديم منتج متميز ) لذوي الدخول المرتفعة.

(5) يشكل مستوى التعليم عاملاً مهماً في اتجاهات السائح الداخلي نحو محفزات المنتج السياحي التالية: (التسهيلات سهولة الوصول الصورة الذهنية، السعر)، وبالتالي لابد من التركيز

على تلك المحفزات عند تطوير المنتج السياحي بحسب مستوى التعليم.

(6) لدى القيام بتطوير المنتج السياحي لابد من الأخذ بعين الاعتبار أن تكون محفزات هذا المنتج تلبي كافة متطلبات الفئات العمرية، مع ضرورة التركيز على السعر المناسب بالنسبة لفئة الشباب، وسهولة الوصول بالنسبة لكبار السن.

(7) يجب التركيز على العوامل الخارجية الآتية: الطبقة الاجتماعية والثقافة وقادة الرأي بالإضافة إلى عامل الدخل لدى تطوير منتج سياحي داخلي نظراً لقدرة هذه العوامل التمييزية بين مجموعة السائحين الداخليين الذين اتجاهاتهم نحو محفزات المنتج السياحي مرتفعة والسائحين الداخليين الذين اتجاهاتهم نحو محفزات المنتج السياحي منخفضة.