العلاقات الاجتماعية في بيئة العمل وأثرها في تبادل المعارف و تنمية المهارات لدى العاملين (دراسة مقارنة بين شركتي سيرتل ومؤسسة الاتصالات في محافظة حلب

Abstract

بعد العامل أساس النجاح في أية منظمة، من خلال العمل الذي يؤديه، والمقدار الذي يعطيه من جهده وعلمه ومهاراته باعتباره العنصر الوحيد الذي يدير الموارد الأخرى بالمنظمة، الأمر الذي يستلزم الاهتمام به ومتابعة تطور العلاقات الاجتماعية والإنسانية التي تؤدي إلى رفع الروح المعنوية للعاملين وبالتالي إلى الارتقاء بالأداء التنظيمي.

هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقات الاجتماعية وخصائصها في بيئة العمل ومعرفة الآثار الإيجابية والسلبية الناتجة عن هذه العلاقات على مستوى أداء العاملين في شركة سيرتل ومؤسسة الاتصالات في حلب.

وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها:

إن للعلاقات الاجتماعية أهمية في تبادل للمعارف وزيادة المهارات لدى العاملين.

إن للحوافز المادية والمعنوية دوراً كبيراً في تحفيز العاملين على أداء عملهم.

- إن تبادل المعارف وتنمية المهارات لدى العاملين يؤدي إلى تحسين الأداء.

وبناء على هذه الاستنتاجات فقد اقترحت الدراسة مجموعة من المقترحات أهمها:

يجب أن تحتم الإدارات بالعلاقات الإنسانية والاجتماعية وتنميتها.

يجب التركيز على تحفيز العامل مادياً ومعنوياً بشكل مستمر.

وضع برنامج عمل لضمان نقل المعارف والمعلومات بين العاملين بعيداً عن الاعتبارات الشخصية.