أثر سياسة إدماج العاملين في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية دراسة حالة في شركة الاتصالات العاملة في سورية MTN

Abstract

من أبرز التحديات التي تواجه منظمات الأعمال اليوم الحفاظ على العنصر البشري واستبقائه في المنظمة، مع تحفيزه لإظهار أفضل السلوكيات وتحقيق الإنتاجية. وقد أصبح تركيز إدارة الموارد البشرية منصباً على مواجهة هذه التحديات من خلال سياسات متعددة، مثل سياسة إدماج العاملين. هدف هذا البحث إلى دراسة أثر تطبيق أبعاد سياسة إدماج العاملين (النشاط، التفاني، الاستغراق) في الوصول إلى سلوكيات إيجابية وصحيحة من قبل العاملين، تتمثل في أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية (الإيثار، المجاملة، الروح الرياضية، السلوك الحضاري، والضمير الحي)، مع وجود العوامل الديموغرافية (الجنس، المستوى التعليمي، سنوات العمل الإجمالية) كمتغيرات وسيطة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وطُبقت على العاملين في شركة الاتصالات العاملة في سورية (MTN) كدراسة حالة. جُمعت البيانات بواسطة استبيان إلكتروني من ثلاثة أقسام تضمنت المتغيرات الثلاثة باستخدام مقياس ليكرت الخماسي، وأجاب عليه 55 عاملاً، جميعها صالحة للتحليل الإحصائي. ثم حُللت البيانات إحصائياً باستخدام برنامج SPSS 23، مع حساب المتوسطات والانحراف المعياري ومعاملات الارتباط للوصول إلى النتائج. النتائج: · وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتغير النشاط على كل من: الإيثار، الضمير الحي، المجاملة، والسلوك الحضاري. · وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتغير التفاني على كل من: الإيثار، الضمير الحي، والمجاملة. · وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتغير الاستغراق على كل من: الإيثار، الضمير الحي، المجاملة، والسلوك الحضاري، وذلك وفق نتائج نموذج الانحدار الخطي البسيط. التوصية: أوصى البحث بضرورة تقديم الدعم والتشجيع للعاملين الذين يظهرون سلوكيات إيجابية إضافية كسلوك المواطنة التنظيمية،لضمان استمرار بقائهم وتعزيز هذه السلوكيات. مصطلحات البحث: · أبعاد إدماج العاملين: النشاط، التفاني، الاستغراق. · أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية: الإيثار، المجاملة، الروح الرياضية، السلوك الحضاري، الضمير الحي