الأداء الاستراتيجي في ظل تغييرات أبعاد الهيكل التنظيمي للمنظمات:دراسة تطبيقية تحليلية في القطاع المصرفي الخاص سورية/دمشق

Abstract

تناولت الدراسة بيان أثر وارتباط الهيكل التنظيمي ومن خلال إبعاده الهيكلية من تعقيد ومركزية وتخصص ورسمية للمؤسسات المصرفية ضمن إطار القطاع الخاص بأداء هذه المؤسسات الاستراتيجي. حيث تم تسليط الضوء على أهمية ودور هيكلة المصارف في تحقيق أفضل مستوى من الأداء الاستراتيجي.

لقد اشتملت الدراسة في جانبها النظري وفي الفصل الأول منها على شرحوتفصيل الإستراتيجية ، كمفهوم وصياغة ، إما الأداء الاستراتيجي فجاء في المبحث الثاني من الفصل الأول كمفهوم ومعايير ، فقد ركزت الدراسة على التعريف عن الأداء الاستراتيجي ومن خلال مؤشرات الأداء المالي ، الأداء التشغيلي ، وأخيرا" الأداء التنافسي . إما الفصل الثاني فتم التعرف من خلاله على مفهوم الهيكل التنظيمي وإبعاده الهيكلية وجاء الأداء المنظمي في المبحث الثاني من الفصل الثاني

سعت الباحثة من خلال الدراسة إلى بيان أثر الهيكل التنظيمي للمؤسسة المصرفية على الأداء الاستراتيجي لها كصورة معبرة عن أداءها التنافسي الذي تمنحها رخصة الضمان للبقاء ناشطة في بيئة الأعمال.

لقد تم تقسيم الفرضيات الرئيسة إلى فرضيات فرعية جسدت دور وأهمية الإبعاد الهيكلية في تحقيق أفضل مستوى للأداء وبمختلف ميادينه، ذلك إذا ما تم

۱۵

ضبط درجة هذا البعد بنسبة ملائمة لطبيعة ونشاط المؤسسات قيد الدراسة ، حيث عبرت الفرضيات عن الأثر والارتباط بين الهيكل التنظيمي والأداء الاستراتيجي فكانت الفرضية الرئيسة تعبر عن اثر وارتباط الهيكل التنظيمي مع الأداء الاستراتيجي ، وكانت الفرضيات الفرعية تعبر عن الأثر والارتباط بين كل بعد من الإبعاد الهيكلية مع كل مؤشر من مؤشرات الأداء الاستراتيجي ، مؤشر الأداء المالي مؤشر الأداء التشغيلي ، ومؤشر الأداء التنافسي ، وبما يتضمنه من أهمية تحقيق رضا الزبون والاحتفاظ به عبر كسب الميزة التنافسية وتحقيق مستوى التفوق في الأداء

تهدف الدراسة إلى بيان درجة تأثير الهيكل التنظيمي في أداء المؤسسات لاسيما المصرفية منها ، لذا فقد تم اختيار عينة تتناسب مع هذا الهدف والتي تمثلت من منتسبين المؤسسة المصرفية ، وبعد إجراء التحليل الإحصائي تم التوصل إلى النتائج التي أثبتت أن للهيكل التنظيمي اثر واضح في أداء المؤسسة المصرفية ، وفي ضوء النتائج تم التوصل إلى مجمل توصيات كان أبرزها ضرورة الاهتمام بوجود الخارطة