أثر تدريب الموارد البشرية بتحقيق الميزة التنافسية في المصارف العراقية دراسة ميدانية في المصارف العراقية غير الحكومية

Abstract

انطلقت الدراسة من مشكلة تحدثت في أن المصارف تعاني من ضعف في الاهتمام بالعملية التدريبية في ظل التغيير المستمر في كل نواحي الحياة وأثيرت عدة تساؤلات منها هل يؤثر التدريب في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات المبحوثة وما هي متطلبات التدريب للوصول إلى الميزة التنافسية.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تدريب الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية في المصارف العراقية غير الحكومية، والتعرف على كيفية قيام هذه المصارف بالإعداد للبرامج التدريبية بمحاولتها الأربعة وكذلك التعرف على أساسيات بناء الميزة التنافسية في المصارف عينة الدراسة، والتعرف على العلاقة والأثر بين المتغيرين الأساسيين [العملية التدريبية باعتبارها المتغير المستقل والميزة التنافسية باعتبارها المتغير التابع (المعتمد)].

· وتتمتع أهمية هذه الدراسة كونها تركز على موضوع هام جداً يؤثر على القدرة التنافسية للمصارف وتحقيقها لأهدافها وهو موضوع تدريب الموارد البشرية، حيث أن التدريب هو استثمار طويل الأجل أمام الموارد المصرفية مثل خلايا تنمية ومؤشرات المعلومات وموارد العملية، وذلك لتحقيق الأهداف الواردة في المخطط. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. · وتدريجياً أهمية هذه الدراسة في أنها قد تسهم في مساعدة المصارف العراقية بشكل عام بالاستفادة من نتائجها ومعرفة ما هو مطابق لديهما، مما يساعد على تحسين الأداء والمسؤولية المدنية. المصارف الذين لهم الدور الفاعل في إعداد البرامج التدريبية والبالغ عددهم (144) مديرا وقد بلغت عدد الاستبيانات الخاضعة للتحليل (132) أي بنسبة (91.6%).

· قدم الباحث الجانب النظري من خلال الاطلاع على الكتب والمجلات والمقاالت التي تناولت جوانب هذه الدراسة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، فقد تناول الفصل الأول الأطار العام لمنهجية الدراسة والدراسات السابقة، وفي الفصل الثاني تم عرض العملية التدريبية للموارد البشرية، وتطرق الفصل الثالث إلى الميزة التنافسية، أما الفصل الرابع فقد عرض فيه تدريب الموارد البشرية وأثرها في الميزة التنافسية، وفي الفصل الخامس تم عرض نبذة عن نشأة المصارف العراقية غير الحكومية (عينة الدراسة) فضلا عن تصميم أداء الدراسة لغرض عرض النتائج وتحليلها، وفي الفصل السادس تم عرض وتحليل النتائج التي تم التوصل إليها وإثبات فرضيات الدراسة من عدمها وكذلك تناول نتائج الدراسة الميدانية وتوصياتها.

وباستخدام الاختبارات الإحصائية المناسبة توصلت الدراسة إلى النتائج ومنها:

1. وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين العملية التدريبية والميزة التنافسية حيث بلغ معامل الارتباط (0.750). 2. هناك تأثير معنوي للمتغير المستقل (العملية التدريبية) في المتغير التابع (الميزة التنافسية) حيث بلغت قيمة معامل التحديد R^2 (0.563) ومعامل الانحدار (0.740). 3. حقق مصدر الامكان العرقي على النتائج من بين عينة المصارف بين المتغيرين العملية التدريبية والميزة التنافسية حيث بلغ معامل الارتباط المعتمد (0.974) ويلزم مصدر الاستثمار العرقي والمصرف الأهلي العرقي حيث بلغ معامل الارتباط المعتمد لها على التوالي (0.953) و(0.911). 4. وعلى ضوء النتائج السابقة خلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات من أهمها: · يوصي الباحث بإدارة البنك المركزي العرقي باعتباره المسؤول الأول والمباشر عن جميع المصارف في العراق بإنشاء مركز تخصصي بهم بتدريب العاملين في المصارف كافة. · بما أن عمل المصارف الرئيسي هو تقديم الخدمات المصرفية للزبائن لذلك يوصي الباحث بإدارة هذه المصارف بضرورة تبني نظم إدارة الجودة وتطبيق كامل المتطلبات ISO9001:2008 لتطبيق أهدافها وتحسين جودة خدماتها على اعتبار أن الجودة هي أحد أساسيات بناء الميزة التنافسية.