إعادة هندسة الإدارة في مكتبة بطريركية أنطاكية وسائر المشرق للروم الأرثوذكس: دراسة حالة.

Abstract

المستخلص: تناولت الدراسة موضوع إعادة هندسة الإدارة (الهندرة) في مكتبة بطريركية أنطاكية وسائر المشرق للروم الأرثوذكس. اتبعت الباحثة منهج دراسة الحالة، واعتمدت على قائمة المراجعة والمقابلات والمعاينة الشخصية في تجميع المعلومات. تمثلت إشكالية الدراسة في ظهور عوامل عديدة تستدعي إدخال التغيير الجذري والسريع، وحيث تعاني المكتبة المدروسة من ضعف ارتياد المستفيدين وضعف إنتاجية العاملين، وعدم وضوح الصورة لدى الإدارة العليا حول حقيقة دور المكتبة، فقد هدفت هذه الدراسة إلى استخدام الهندرة كأحد أهم مفاهيم الفكر الإداري المعاصر، وتطبيقه على الحالة المدروسة. خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج مفادها أن الهندرة من أفضل الأساليب الإدارية الحديثة لتحقيق تغيير جذري وسريع في المكتبات، وأن المكتبة المدروسة تعاني مجموعة مشكلات تعود أسبابها إلى ضعف الأسلوب الإداري المتبع، لكن إيمان ورغبة الإدارة العليا وولاء العاملين كانا أفضل العناصر الداعمة لتطبيق الهندرة. وعلى ضوء النتائج قدمت الباحثة مجموعة من المقترحات حول ضرورة نشر الوعي بأهمية الهندرة. وأن يبدأ التطبيق في المكتبة المدروسة من هندرة الموارد البشرية، وتجهيز بنية تحتية تكنولوجية، والدعوة إلى تركيز الاهتمام على مجموعة من العمليات بدءاً من التوظيف ثم التدريب، وعلى هندرة المكان وتوقيت العمل وأتمتة المكتبة، من أجل الارتقاء بمستوى أداءها بما يدعم دورها في جمع وحفظ وحماية وإتاحة التراث الثقافي الأرثوذكسي الأنطاكي.