قياس ابعاد الصحة التنظيمية في القطاع الخدمي دراسة تحليلية في قطاع الاتصالات في سورية

Abstract

هدفت الدراسة إلى التحقق من مدى توافر أبعاد الصحة التنظيمية في القطاع الخدمي، وتكون مجتمع الدراسة من الشركات العاملة في قطاع الاتصالات الشركة السورية للاتصالات شركة سيريتل شركة MTN)، واستخدم الباحث أسلوب الحصر الشامل للعاملين في قطاع الاتصالات في الإدارات المركزية ضمن محافظة دمشق والبالغ عددها (3) إدارات، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم المنهج الوصفي، واعتمد الباحث في الدراسة الحالية على الاستبانة كأداة للدراسة، بلغ عدد أفراد عينة الدراسة (248) فرداً من العاملين في الإدارات المركزية للشركات المذكورة، ونتيجة لذلك توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: . تتوافر أبعاد الصحة التنظيمية متطلبات المهمة، الحاجة للبقاء، النمو وحاجات التنمية) في الشركات المدروسة بنسب عالية. . يوجد فروق ذات دلالة إحصائية فيما يتعلق بمحور متطلبات المهمة بين القطاع العام الشركة السورية للاتصالات وبين القطاع الخاص شركة سيريتل وشركة (MTN) ولصالح القطاع الخاص. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية فيما يتعلق بمحور الحاجة للبقاء بين القطاع العام الشركة السورية للاتصالات) وبين القطاع الخاص شركة سيريتل وشركة MTN) ولصالح القطاع الخاص. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين فيما يتعلق بمحور النمو وحاجته للتنمية بين القطاع العام الشركة السورية للاتصالات وبين القطاع الخاص شركة سيريتل وشركة (MTN ولصالح القطاع الخاص. وقدمت الدراسة عدد من المقترحات أهمها القياس المستمر لمستوى الصحة التنظيمية داخل الشركات العاملة في قطاع الاتصالات (شركة السورية للاتصالات، شركة سيريتل، شركة MTN) وذلك من خلال التأكد من توافر الأبعاد العشرة للصحة التنظيمية بشكل قوي، بالإضافة إلى التأكد من تكاملهم وتفاعلهم فيما بينهم، والعمل على ترسيخ مفهوم الصحة التنظيمية لدى العاملين، إذ يمكن للصحة أن تكون علاجاً فعالاً للكثير من الأمراض التي تصيب الأجهزة الإدارية.