واقع عملية تقويم الأداء في القطاع الصحي في سوريا وآفاقه المستقبلية "دراسة تطبيقية على مشافي القطاع الحكومي

Abstract

تعاني المشافي الحكومية من ضعف الإنتاجية وتدني مستوى الخدمة، ويُعزى ذلك إلى غياب الموضوعية في عملية تقويم أداء العاملين في هذه المشافي، وقد أصبح من الضروري الوقوف على العوامل المسببة، وتبيان التدابير والوسائل الكفيلة برفع إنتاجية المشافي الحكومية كماً ونوعاً، وفي هذا السياق جاء البحث الحالي الذي يهدف إلى التعرف على (1) مستوى أداء العاملين في المشافي الحكومية والعوامل المؤثرة فيه ، (۲) واقع عملية تقويم الأداء في تلك المشافي (۳) معايير تقويم تقيم الأداء المعتمدة في المشافي (٤) تحديد أفضل الطرائق الإنجاز عملية تقويم الأداء في المشافي الحكومية. ومن أجل تحقيق هذا الهدف اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبيان حول عملية تقويم الأداء موجهة للعاملين في المشافي، ويشمل خصائص العاملين مثل: الجنس المؤهل العلمي، عدد سنوات العمل والخبرة، والعمل الذي يمارسه، وتضمن الاستبيان / ٥٩/ سؤالاً للتعرف على واقع عملية تقويم الأداء في القطاع الصحي و (۱۱) سؤلاً لتحديد الطرائق الأفضل في تقويم الأداء. وتألفت العينة التي سحبت بطريقة عشوائية من (٤٣٨) عامل وعاملة في المشافي الحكومية في كل من اللاذقية، حماه ، حمص، والرقة . وكان من أهم النتائج التي توصل إليها البحث : (۱) إن معايير التقويم المتبعة في تلك المشافي لا تتصف بالدقة والموضوعية ، (۲) عدم موضوعية القائمين على عملية التقويم (۳) وجود فروق جوهرية بين إجابات المستقصى منهم تبعاً للمؤهل العلمي وعدد سنوات العمل والخبرة، بينما لم يؤثر الجنس على إجاباتهم بخصوص عملية تقويم الأداء، (٤) وجود فروق جوهرية بين تفضيل العاملين في المشافي الطرائق التقويم تبعاً للمستوى المهني، وتبعاً للمستوى الوظيفي.