قياس أبعاد اليقظة الاستراتيجية في قطاع التأمين دراسة ميدانية في شركات التأمين العاملة في مدينة دمشق

Abstract

كان السعي في هذه الدراسة إلى تسليط الضوء حول تشخيص واقع اليفظة الاستراتيجية وأبعادها اليقظة التكنولوجية اليقظة التنافسية اليقظة التسويقية اليقظة البيئية ضمن شركات التأمين العاملة في مدينة دمشق. وقد أجريت بعض المقابلات الأولية كدراسة استكشافية مع مجموعة من مديري الأقسام وعدد من العاملين ذوي الاختصاص حول رأيهم بمدى توافر أبعاد اليقظة الاستراتيجية عبر مجموعة من الأسئلة يرجى ملاحظة الملحق (3) ثم اعتمد ضمن الإطار العملي والميداني على منهج الاحصاء الوصفي والاسلوب الكمي للوصول إلى نتائج تشخص واقع اليقظة الاستراتيجية وتم الأخذ بالاستبانة كأداة للدراسة (يرجى ملاحظة الملحق (1) وكان حجم العينة 150 عاملاً وذلك في المراتب الوظيفية الآتية: (مديرون - معاونو مديرون - رؤساء أقسام موظفون). وتوصلت هذه الدراسة إلى نتائج أهمها أن هناك تأييداً من قبل أغلبية أفراد العينة بأن الشركات المدروسة لديها يقظة استراتيجية بدرجة جيدة وتأخذ الحسبان أبعادها الأربعة، وكذلك أظهرت الدراسة أنه لا يوجد أثر للمتغيرات الديموغرافية المدروسة على إجابات أفراد العينة، وقد أوصت الدراسة بالمحافظة على المستويات الإيجابية للأبعاد المدروسة مع العمل على تطويرها عبر سبل عدة منها تدريب العاملين على طرق اليقظة الاستراتيجية ووسائلها مع زيادة الوعي بأهميتها، والاعتماد مع التأكيد على ضرورة عمل الفريق كوحدة واحدة، واعتماد الشركات على أنظمة معلوماتية حديثة ذات تقنيات متطورة قادرة على جمع البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها باستمرار. وقد انتهت الدراسة إلى تقديم مجموعة من المقترحات كآفاق الدراسات لاحقة في هذا الشأن.