الرضا الاجتماعي عن أداء المؤسسات القضائية في المجتمع السوري دراسة سوسيولوجية - ميدانية في قصر العدل بمدينة دمشق

Abstract

عنونت الدراسة ب "الرضا الاجتماعي عن أداء المؤسسات القضائية في المجتمع السوري: دراسة سوسيولوجية ميدانية في قصر العدل بمدينة دمشق. وانطلقت من إشكالية الرضا الاجتماعي عن الأداء إذ بقدر ما يأتي الأداء المؤسسي مكافئاً للهدف الذي أنشئت من أجله المؤسسات بقدر ما تساهم هذه المؤسسات بتقدم ونحوض المجتمع الحاضن لها، وإن تحقيق أداء أفضل للدولة من نواحي الحياة المادية وغير المادية مرتبط بكفاءة وفاعلية مؤسساتها، كما أن النظام المؤسسي يبقى الخيار العقلاني الوحيد لبلورة الإرادة المجتمعية وتحقيق أهداف المجتمع. ومن بين المؤسسات المعنية بوظائف بغاية الأهمية وذات ارتباط مباشر بالمجتمع تأتي مؤسسات القضاء التي تعنى بقض المنازعات والحكم بين الناس بالعدل استناداً للقانون، ويلاحظ أن جزءاً من أفراد المجتمع السوري يحجمون عن الذهاب بمنازعاتهم إلى المحاكم ويفضلون تجنب المؤسسات القضائية، وحل منازعاتهم في إطار العلاقات الاجتماعية التقليدية، رغم ذلك تبقى معدلات اللجوء للمؤسسات القضائية تثير الدهشة، وفي هذا السياق حاولت الدراسة الإجابة على التساؤل الرئيسي الآتي: ما مدى الرضا الاجتماعي عن أداء مؤسسة قصر العدل ؟ تفرع عنه مجموعة تساؤلات فرعية هي: مامدی رضا أفراد المجتمع عن تطبيق مؤسسة قصر العدل المبدأ العدالة الاجتماعية في المجتمع السوري ؟ هل لانتماءات أفراد المجتمع متلقو الخدمة تأثير في إصدار الأحكام بحقهم ؟ هل لشخصانية ونفوذ أفراد المجتمع متلقو الخدمة تأثير في إصدار الأحكام بحقهم ؟ هل يسير العمل باستقلالية وفقاً لمفاهيم استقلال القضاء ؟ ما هي الصعوبات التي واجهت أفراد المجتمع متلقو الخدمة أثناء تعاملهم مع مؤسسة قصر العدل ؟ هل هناك علاقة بين اللجوء للرشوة لإنجاز الأعمال وعدم رضا أفراد المجتمع متلقو الخدمة؟ كيف يمكن تحسين الأداء في المؤسسة القضائية؟ مادور مستوى التحصيل الدراسي في رضا أو عدم رضا أفراد المجتمع متلقو الخدمة؟ ها يلعب الدخل دوراً في الرضا عن الأداء؟