إدارة المهن المصرفية في ظل الإدارة الإستراتيجية لمصارف المستقبل : دراسة ميدانية في المصارف الجزائرية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الإدارة الإستراتيجية لمصارف المستقبل ( كمتغير مستقل) في إدارة المهن المصرفية (كمتغير تابع، حيث تمكن عملية الإدارة الإستراتيجية من استكشاف الفرص المستقبلية التي تساعد على تطوير إدارة المهن المصرفية والحد أو التقليل من المخاطر في المستقبل. لقد أجريت هذه الدراسة على مجموعة من المصارف الجزائرية، وتكونت عينة الدراسة من مدراء تلك المصارف المدير العام ومعاونيه ورؤساء الأقسام وبعض مدراء المديريات)، وقد كان المنهج الملائم لهذه الدراسة هو المنهج التحليلي في اختبار الفرضيات بالإضافة إلى استخدام المنهج الوصفي في بناء الجانب النظري للدراسة، وقد تم جمع البيانات من خلال الاستبانة، واستخدام الأساليب الإحصائية لتحليل البيانات وذلك من خلال برنامج (spss)، وقد تبين من خلال نتائج التحليل ما يلي: تعد الإدارة الإستراتيجية أحد العناصر الهامة في عملية الابتكار والقدرة على وضع الخطط المستقبلية الناجحة والتنبؤ بهدف التطور والتنمية والتغيير. تعد التكنولوجيا أحد العوامل الرئيسية والتي تستوجب اهتماما كبيرا مع مستوى الإدارة الإستراتيجية لما لها من دور كبير في إحداث تغييرات جوهرية لمواجهة احتياجات المستقبل وإن مصارف المستقبل تتطلب البدء منذ اليوم بتطوير أنشطتها المختلفة. تسعى المصارف دائما إلى إدارة جيدة لمهنها المصرفية وذلك بانتهاجها لسياسات معينة تمكنها من تحقيق التوازن بين إدارة الموجودات والمطلوبات، وهكذا يجب على المصارف تطوير إدارة مهنها ضمن إطار إستراتيجيات واضحة ترتكز على مناخ التطور التكنولوجي بما يخدم التطوير المنشود. وجود اهتمام لدى المصارف الجزائرية محل الدراسة بالإدارة الإستراتيجية من تخطيط وتنفيذ ورقابة إستراتيجية كما أن لها توجهات إستراتيجية نحو التكنولوجيا وذلك سعيا منها للالتحاق بركب المستقبل. إن مستوى إدارة المهن المصرفية في المصارف الجزائرية محل الدراسة هو مرتفع - توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإدارة الإستراتيجية لمصارف المستقبل وإدارة المهن المصرفية، فقد ظهرت عند مستوى كل من التخطيط الإستراتيجي والرقابة الإستراتيجية والتوجه الإستراتيجي نحو التكنولوجيا وبين إدارة المهن المصرفية، إلا أن تلك العلاقة انعدمت بين التنفيذ الإستراتيجي وإدارة المهن المصرفية. إن الواقع الفعلي للمصارف الجزائرية محل الدراسة قد أثبت عدم الاهتمام الكبير بتوجيه كل من التخطيط الإستراتيجي، التنفيذ الإستراتيجي، الرقابة الإستراتيجية والتوجه الإستراتيجي نحو التكنولوجيا لخدمة إدارة المهن المصرفية وخصوصا فيما يتعلق بتنفيذ الإستراتيجيات لتطوير إدارة المهن المصرفية حيث انعدمت العلاقة بين التنفيذ الإستراتيجي وإدارة المهن المصرفية. تدرك المصارف الجزائرية تماما بما ستكون عليه في المستقبل، أي أن لها آفاق مستقبلية لا بأس بها. وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها: - إن تطوير إدارة المهن المصرفية لا يمكن أن يحصل بدون اعتماد أساليب الإدارة الإستراتيجية التي تساهم في اكتشاف الفرص والتهديدات البيئية، وبالتالي يجب إيلاء الإدارة الإستراتيجية اهتمامات أكبر بدءا بعملية التخطيط الإستراتيجي مرورا بالتنفيذ الإستراتيجي وانتهاءا بعملية الرقابة الإستراتيجية بحثا عن فرص جديدة للتحسن المستمر في ضوء توجهات استراتيجية واضحة. يجب على الإدارات المصرفية تطوير إدارة المهن المصرفية ضمن إطار إستراتيجيات واضحة ترتكز على نتائج التطور التكنولوجي والتكيف مع هذه النتائج لخدمة العمل المصرفي في سبيل تحقيق التطوير المنشود. هناك ضعف لدى المصارف الجزائرية محل الدراسة في تنفيذ الإستراتيجيات لتطوير إدارة المهن المصرفية، لذلك من الأفضل أن تسعى هذه المصارف إلى جذب واستقطاب الأشخاص ذوي المهارات والقادرين على التنفيذ السليم، بالإضافة إلى ضرورة مراجعة الهيكل التنظيمي للمصرف وثقافته ومحاولة معرفة الخلل الكامن في عدم إمكانية تطويع التنفيذ الإستراتيجي للإسهام في إدارة المهن المصرفية وتطويرها وبالتالي إظهار العلاقة بينفي سبيل تحقيق التطوير المنشود. هناك ضعف لدى المصارف الجزائرية محل الدراسة في تنفيذ الإستراتيجيات لتطوير إدارة المهن المصرفية، لذلك من الأفضل أن تسعى هذه المصارف إلى جذب واستقطاب الأشخاص ذوي المهارات والقادرين على التنفيذ السليم، بالإضافة إلى ضرورة مراجعة الهيكل التنظيمي للمصرف وثقافته ومحاولة معرفة الخلل الكامن في عدم إمكانية تطويع التنفيذ الإستراتيجي للإسهام في إدارة المهن المصرفية وتطويرها وبالتالي إظهار العلاقة بين التنفيذ الإستراتيجي وإدارة المهن المصرفية.

ضرورة الاهتمام بتحسين العلاقة أكثر بين كل من التخطيط الإستراتيجي، الرقابة الإستراتيجية والتوجه الإستراتيجي نحو التكنولوجيا بإدارة المهن المصرفية.

تواجه المصارف اليوم تحديات كثيرة وبالتالي فإن عليها دعم التكنولوجيا من أجل تمكين الربط ما بين التوجه الإستراتيجي نحو التكنولوجيا والإستراتيجية العامة للمصرف وذلك في

سبيل تذليل تلك التحديات، فعلى المصارف أن تدرك أهمية الترابط بين نجاح المصرف وتوجهه الإبداعي في مجال توظيف التكنولوجيا واستثمارها في التعرف على رغبات العملاء والسعي إلى توظيفها لتطوير العمل المصرفي في المستقبل.

يجب على المصارف الجزائرية تعهيد عملياتها التكنولوجية إلى شركات عالمية متخصصة إذ بعد ذلك خطوة إستراتيجية حيث عليها أن تعمل على فحص عملياتها التكنولوجية وكذا خدماتها وهيكلة التكاليف وإعادة بنائها وذلك لكي تصبح جاهزة للمنافسة مستقبلا.

على إدارة المصارف الجزائرية أن تنظر إلى الأفراد في المصرف على أنهم يمثلون جزءا من الإستراتيجية وعنصرا هاما في نجاح العمل المصرفي وذلك إلى جانب التكنولوجيا.

يجب على المصارف الجزائرية أن تعي فكرة تغيير وتطوير المصرف وإيصاله للأفضل مستقبلا.

على المصارف الجزائرية أن تحدد آفاقا مستقبلية واسعة الخطى وذلك من خلال تصور دقيق لما سوف تكون عليه مستقبلا فهل ستتخذ من الاندماج مثلا وضعية لها أو الخوصصة بالنسبة للمصارف العمومية أو سترجع إلى عمليات التخصص أم سوف تبقي على شمولية خدماتها، وهذا التصور سيدفع الصناعة المصرفية الجزائرية للتوجه نحو ما أصبح يعرف بمصارف المستقبل.

ضرورة النظر بعين الاعتبار إلى وجود فجوة بين الرؤية والواقع.

يجب على المصارف الجزائرية محاولة إيجاد مصرف المستقبل والمساعدة في ميلاده حقا. على إدارة المصارف الجزائرية أن لا تنظر إلى الرؤية المستقبلية على أنها مضيعة للوقت كما قد يحسب بعض الأفراد الذين يميلون إلى الجوانب العملية أكثر، فيلحون على المدراء بالأدوار اليومية أكثر من الرؤية المستقبلية، وذلك لأن الوقت الذي تستغرقه الإدارة في التفكير الإستراتيجي هو نوع من الاستثمار قد يكون على مستوى أكثر ربحا إذ ستنشأ عنه خطوات أساسية في المستقبل.

ضرورة مراقبة وسيطرة المصارف الجزائرية على مستقبلها في بيئة أصبحت تنافسية بشكل كبير في الوقت الحاضر مما سوف يعطي معنى حقيقي لاتجاهات تطورها في المستقبل أي على المصارف الجزائرية أن تهتم بإدارة المستقبل دون إهمال الحاضر الذي هي موجودة فيه.