أثر العقد النفسي على العلاقة بين تطبيق أنظمة الأداء العالي والاستغراق الوظيفي دراسة مقارنة بين قطاعي المصارف العامة والخاصة في سورية

Abstract

هدفت الدراسة إلى دراسة أثر العقد النفسي على العلاقة بين تطبيق أنظمة الأداء العالي والاستغراق الوظيفي، من خلال إجراء دراسة مقارنة بين قطاعي المصارف العامة والخاصة في سورية، استندت الدراسة إلى المتغير المستقل أنظمة الأداء العالي المكونة من أربعة أبعاد وهي: التوظيف الفعال التدريب والتطوير ، التحفيز، التمكين، أما بالنسبة للمتغير التابع وهو الاستغراق الوظيفي فتم اعتماد الأبعاد التالية: الاستغراق السلوكي المعرفي العاطفي، وتم دراسة أثر العقد النفسي على تلك العلاقة من خلال اعتباره متغير وسيط، ومتغير معدل وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة للدراسة، والتي وزعت على عينة من الموظفين في المصارف العامة وهي المصرف العقاري، المصرف التجاري السوري، مصرف التسليف الشعبي)، وعينة من الموظفين في المصارف الخاصة وهي مصرف التجارة والتمويل بنك الإئتمان الأهلي، بنك الشرق حيث بلغ حجم العينة 400 موظفاً، وتم إجراء التحليلات الوصفية والاختبارات الإحصائية المناسبة باستخدام برنامج SPSS أهم النتائج الدراسة كانت:

توجد علاقة بين أنظمة الأداء العالي بأبعادها الأربعة ومستوى الاستغراق الوظيفي بأبعاده الثلاثة لدى العاملين في المصارف محل الدراسة.

توجد علاقة بين التزام الإدارة ببنود بالعقد النفسي ومستوى الاستغراق الوظيفي للعاملين في المصارف السورية العامة والخاصة.

توجد علاقة بين مستوى تطبيق أنظمة الأداء العالي والتزام الإدارة ببنود العقد النفسي للعاملين في المصارف العامة والخاصة.

يوجد تأثير وسبط للالتزام المصارف محل الدراسة بالعقد النفسي على العلاقة بين تطبيق أنظمة الأداء العالي والاستغراق الوظيفي.

لا يوجد تأثير معدل لالتزام إدارة المصارف بالعقد النفسي في العلاقة بين تطبيق أنظمة الأداء العالي التوظيف الفعال التدريب التحفيز التمكين والاستغراق الوظيفي في المصارف السورية العامة والخاصة.

وتوصي الدراسة بضرورة أن تربط المصارف العامة والخاصة بين ممارسات أنظمة الأداء العالي وأدائها، وتطويرها وإعطائها بعداً استراتيجيا يلبي حاجات الموارد البشرية في بيئة تتسم بالتغير الدائم والمتواصل، كما توصي بضرورة قيام المصرف بالاستثمار في ممارسات سياسة التوظيف الداخلي، والتي تعزز الارتباط العاطفي للموظف، وضرورة قيام المدراء بإجراء مناقشة فردية منتظمة مرة واحدة على الأقل في الشهر مع موظفيهم للتحدث عن تقدم عملهم وأدائهم في الشهر الماضي ، وإعطاء بعض الملاحظات الحقيقية.

الكلمات المفتاحية العقد النفسي، أنظمة الأداء العالي، الاستغراق الوظيفي المصارف العامة المصارف الخاصة.