مدى توفر متطلبات تطبيق المواصفة الدولية ISO9001:2015 في المنظمات الصناعية السورية دراسة حالة المؤسسة العامة للصناعات النسيجية بدمشق)

Abstract

يقدم البحث دراسة لمدى توفر متطلبات تطبيق نظام إدارة الجودة بموجب المواصفة الدولية

ISO9001:2015 في المؤسسة العامة لصناعات النسيجية بدمشق، حيث يقوم البحث على تشخيص الفجوة القائمة بين المواصفة الدولية وبين نظام الجودة المتبع في المؤسسة المدروسة من خلال استخدام قوائم الفحص (check lists) لتحليل الفجوة ، gap analysis) وقد تضمنت قائمة الفحص (146) عبارة موزعة على سبعة متطلبات أساسيه، بحسب ورودها في المواصفة الدولية، وهي سياق عمل المنظمة، القيادة التخطيط الدعم التشغيل، تقييم الأداء، التحسين)، من أجل تأهيل المنظمة باتجاه الحصول على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية ISO9001 ، والتي من شأنها أن ترتقى بمستوى الأداء والخدمات المقدمة في المؤسسة المدروسة بعد أن يتم التعرف على واقع نظام إدارة الجودة من خلال تحديد نقاط القوة والضعف في النظام لتشخيص الفجوة وإيجاد السبل الكفيلة بمعالجتها، واعتمد الباحث منهج دراسة الحالة لإجراء البحث، حيث تم تعبئة قوائم الفحص من خلال المعايشة الميدانية واجراء المقابلات والاطلاع على السجلات والوثائق اللازمة، اذ تم قياس مدى التطبيق والتوثيق بالاعتماد على النسب المئوية والوسط الحسابي المرجح

ومن أهم النتائج التي توصل اليها البحث هو وجود فجوه بين متطلبات المواصفة الدولية وواقع التطبيق والتوثيق الفعلي لدى المؤسسة المدروسة والتي كانت بنسبة (61.93%) ناتجة عن مجموعة من الأسباب نذكر منها عدم تعزيز دور دائرة الجودة في المؤسسة واعطائها الصلاحيات الكافية لأداء مهامها بكفاءة، وقلة اهتمام الإدارة بالدورات والندوات والبرامج التدريبية الخاصة بالجودة، بالإضافة إلى القيود المفروضة على المؤسسة والمتعلقة باختيار الموردين الخارجيين.