أثر تحليل البيانات الضخمة في بناء البراعة التنظيمية : دراسة حالة شركة سيريتل

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى اختيار أثر تحليل البيانات الضخمة بأنواعه (التحليلات التنبؤية، التحليلات الوصفية، والتحليلات الاجتماعية) في بناء البراعة التنظيمية بأبعادها المتمثلة في الاستكشاف والاستغلال، وذلك في شركة سيريل للاتصالات. تم الاعتماد على أسلوب دراسة الحالة كمنهج للدراسة، وتحقيق أهداف الدراسة اعتمد على الاستبانة والملاحظة غير المباشرة والوثائق كأساليب لجمع البيانات اللازمة لاختبار الفرضيات وتفسير النتائج، حيث وزعت الاستبيانات على العاملين في القطاع التقني في الإدارة العامة لشركة سيريل الموجودة في منطقة صحابيا في ريف دمشق، وخلّصت الدراسة إلى توافر جميع المتغيرات (التحليلات التنبؤية، والتحليلات الوصفية، والتحليلات الاجتماعية، والاستكشاف، والاستغلال).

كما أظهرت وجود تأثير معنوي لتحليل البيانات الضخمة بأنواعه (التحليلات التنبؤية، التحليلات الوصفية، والتحليلات الاجتماعية) في بناء البراعة التنظيمية، كما تبين أن التحليلات الاجتماعية هي أكثر تأثيراً في بناء البراعة التنظيمية، وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة بعدد من المقترحات من أهمها: العمل بشكل أكبر على بناء واستخدام النماذج التنبؤية بما في ذلك استخراج البيانات والنمذجة والتعلم الآلي، وذلك لمساعدة الشركة على تطوير استراتيجيات التسويق وإدارة المخزون وتوقع المبيعات، استغلال البيئة الاجتماعية والتنبؤية باعتبارها الأكثر تأثيراً في بناء البراعة التنظيمية، ومع التركيز بشكل أكبر على التحليلات الاقتصادية والتنموية في مجال البيانات والعمليات والثقافة.

وتطوير المهارات الفنية للعاملين في مجال البيانات والمعلومات والثقافة