أثر التعلم التنظيمي في المرونة الاستراتيجية: دراسة حالة شركة سيريتل موبايل تيليكوم

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى اختبار أثر التعلم التنظيمي بمختلف جوانبه قدرات التعلم، درجة التعلم على مختلف المستويات ، تدفق التعلم في المرونة الاستراتيجية وذلك في شركة سيريتل موبايل تيليكوم.

ولتحقيق ذلك تم اتباع المنهج الكمي من خلال الاعتماد على الاستبيان الذي وزع على مديري الوحدات والأقسام والعاملين في قسم التخطيط والمقابلات والملاحظة والوثائق كأساليب لجمع البيانات اللازمة الاختبار الفرضيات وتفسير النتائج

أظهرت الدراسة توفر جميع المتغيرات ) قدرات التعلم، ودرجة التعلم على مختلف المستويات، وتدفق التعلم والمرونة الاستراتيجية بدرجة تراوحت بين العالية والعالية جداً .

كما أظهرت وجود تأثير معنوي لكل من قدرات التعلم، ودرجة التعلم على مختلف المستويات، وتدفق التعلم في المرونة الاستراتيجية. وباستخدام نموذج النحدار المتعدد، أظهرت النتائج أن التعلم على المستوى التنظيمي، والتدفق الأمامي للتعلم هما الأكثر تأثيراً في المرونة الاستراتيجية.

وفي ضوء هذه النتائج تم تقديم عدد من التوصيات من أهمها: العمل على تحسين مستوى التنسيق بين الوحدات الوظيفية ومجموعات العمل والأفراد، وتعزيز مشاركة الموظفين في صنع القرارات، وتكثيف الجهود لجعل الدروس المستخلصة من التجارب متاحة لمختلف الأطراف المعنية داخلياً، والعمل على زيادة مهارات وقدرات الشركة على إعادة توظيف مواردها البشرية، التقنية المالية، الخ) في مجالات أخرى بكفاءة عالية، والتركيز على الممارسات الداعمة للتعلم على المستوى التنظيمي والتدفق الأمامي للتعلم، باعتبارهما الأكثر تأثيراً على المرونة الاستراتيجية للشركة .

كما تم تقديم جملة من التوصيات العامة أهمها، بناء نظام متكامل الإدارة التعلم، والعمل على تطوير مؤشر قياس خاص بالتعلم في الشركة.