دور نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات في تمكين العاملين دراسة ميدانية في المنظمات الخدمية العامة العاملة في محافظة دمشق
جاري التحميل...
ملفات
التاريخ
المؤلفين
عنوان الدورية
ردمد الدورية
عنوان المجلد
الناشر
قسم إدارة الاعمال
خلاصة
أصبحت التحديات التي تواجه منظمات اليوم كثيرة لذا ينبغي التنبه إلى دور المعلومات فيما يخص العاملين، وهو ما دفع بالمنظمات إلى التسارع في تطوير نظم المعلومات المستندة إلى الحاسوب واستخدام نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات الحديثة التي أحدثت تغيراً ملحوظاً في مجال الإدارة بوظائفها المختلفة.
تعد نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات أحد الأنشطة الرئيسية المؤثرة على السلوك التنظيمي للمنظمة، لذلك كان لابد من دراسة الدور الذي تلعبه نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات في الوصول إلى تمكين العاملين، ومن هذا المنطلق يمكن التعبير عن مشكلة الدراسة من خلال التساؤل الرئيسي التالي:
ما هو الدور الذي تلعبه نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات في تمكين العاملين في المنظمات
الخدمية التي تعتمد نظام الفندقة في المجالات ؟
وتسعى الدراسة لتحقيق الأهداف التالية:
توسيع المعرفة في دور نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصال في تمكين العاملين
واختبار ذلك في المنظمات الخدمية.
التعرف على دور نظم المعلومات الإدارية في تمكين العاملين.
التعرف على دور تكنولوجيا الاتصالات في تمكين العاملين
اعتمد الباحث على المقابلات الشخصية وتوزيع استبانة على عينة البحث التي تمثل مجتمع الدراسة بالمنظمات الخدمية العامة التي تقدم خدمة الإقامة في دمشق (مشفى الأسد الجامعي - مشفى المواساة - مشفى دمشق - فندق الداما روز - فندق الشيراتون فندق الشام)، وتحليل البيانات بالاعتماد على برنامج التحليل الإحصائي
. لاختبار الفرضيات. IBM Spss V.23 Amos
أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة:
إن توفير نظم معلومات وتكنولوجيا الاتصالات في المنظمة يسمح للعاملين بالمشاركة في المعلومات وإبداء الرأي في القضايا المتعلقة بعملهم بشكل مباشر بالإضافة إلى أنه من خلال نظم المعلومات التي يتعاملون معها في المنظمة الجديدة يتخذون القرارات ببعض القضايا حيث يفوض رئيس العمل لهم بعض الصلاحيات التي تسهل وتسرع وتيرة العمل.نلاحظ بأن هناك علاقة إيجابية بين توفر نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات في المنظمة وشعور العاملين بالثقة والراحة والانتماء لعملهم وهذا ما يعبر عنه بالتمكين الوظيفي.
تساهم وسائل الاتصال التي توفرها المنظمات الخدمية ( عينة الدراسة العامة الموجودة في محافظة دمشق في التواصل بين المستويات الإدارية المختلفة وفي نفس المستوى الإداري .
هناك علاقة ارتباط وتأثير واضح لنظم المعلومات في التمكين الهيكلي للعاملين لدى
المنظمات الخدمية في الفنادق والمستشفيات وهذا التأثير أعلى لصالح الفنادق .
هناك تأثير واضح لنظم المعلومات في التمكين النفسي للعاملين لدى المنظمات الخدمية
في الفنادق والمستشفيات وهذا التأثير أيضاً أعلى لصالح الفنادق .
الوصف
أطروحة دكتوراه
كلمات رئيسية
اقتباس
حماد، إياد(2018).دور نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات في تمكين العاملين دراسة ميدانية في المنظمات الخدمية العامة العاملة في محافظة دمشق=Role of information systems and communication technology in enabling employees A field study in public service organizations operating in the province of Damascus.أطروحة دكتوراه، جامعة دمشق، دمشق.