تأثير خصائص المنشور الترويجي عبر مواقع التواصل الاجتماعي على كلمة المنتصف الإلكترونية (دراسة مقارنة بين قادة الرأي على فيسبوك والباحثين عن الرأي على فيسبوك في سوق أجهزة الكمبيوتر المحمولة في دمشق)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى اكتشاف أثر خصائص المنشور الترويجي عبر مواقع التواصل الاجتماعي على كلمة الفم المنطوقة الإلكترونية في سوق الحواسيب الشخصية بدمشق، والمقارنة بين مستخدمي الفيسبوك قادة الرأي وطالبي الرأي، وقد انطلقت الدراسة من نظرية الاستخدامات والإشباعات التي تسعى إلى فهم الاحتياجات الاجتماعية والنفسية للمستخدمين، والتي تدفعهم لاستخدام وسيلة إعلامية معينة، وقد ظهرت مشكلة الدراسة في الحوافز التي تدفع المستخدمين في مواقع التواصل الاجتماعي للتفاعل مع المنشورات، عليه فقد سعت هذه الدراسة إلى معرفة خصائص المنشور الترويجي الأكثر تحفيزاً من ثلاثة جوانب رئيسة، أولاً: نوع محتوى المنشور الترويجي ثانياً: نوع الوسائط المستخدمة بالإضافة إلى توقيت النشر من حيث اليوم والساعة المناسبة. اعتمدت هذه الدراسة على الفلسفة الوضعية، حيث انطلقت من خلال الاطلاع على الدراسات السابقة وفق الأسلوب الاستنتاجي، وتم جمع البيانات بالاعتماد على استراتيجية المسح وفق المنهج الكمي باستخدام أداة الاستبيان، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن المنشورات الترفيهية هي الأكثر تحفيزاً خاصة لقادة الرأي العام، أما المنشورات المعلوماتية فقد اقتصر تأثيرها الإيجابي على قادة الرأي العام، وعلى الرغم من أن منشورات المسابقات هي الأقل تحفيزاً ألا أنه لا يمكن إهمالها بسبب تأثيرها الإيجابي على فئة معينة من الزبائن خاصة عبر التفاعل بالمشاركة، وتعد المنشورات الحيوية حافزاً إيجابياً مهماً لطالبي الرأي، أما المنشورات التفاعلية التي تحتوي على أسئلة تفاعلية وتصويت فإنها تخلق حوافز إيجابية للتفاعل لدى قادة وطالبي الرأي، ويمكن تلخيص ما سبق على أن المنشور الأكثر تحفيزاً لدى قادة الرأي هو منشور المعلومات والترفيه التفاعلي، ثم منشور المسابقات التفاعلي، أما المنشور المفضل لدى طالبي الرأي هو منشور الترفيه الحيوي التفاعلي ثم المسابقات الحيوية التفاعلية، عليه يمكننا توصية شركات الحواسيب المحمولة بزيادة نسبة منشورات الترفيه بالمقارنة مع باقي المنشورات لأنه المنشور المفضل لدى كامل العينة، والتركيز بدرجة أقل على تقديم منشورات المعلومات خاصة خلال مرحلة تقديم المنتج لأنها تؤثر بشكل إيجابي على التفاعل لدى قادة الرأي، كما ينصحبعدم اهمال منشورات المسابقات على الرغم من تأثيرها القليل على التفاعل ولكنها تعد المحفز الوحيد على التفاعل بالمشاركة، كما يفضل التركيز على المنشورات الحيوية في مرحلة النمو والنضج لأنها تؤثر بشكل إيجابي على تفاعل طالبي الرأي وزيادة المنشورات التفاعلية التي تتضمن الأسئلة والتصويت التي تطلب من المستخدم التفاعل بشكل مباشر طيلة دورة حياة المنتج بسبب تأثيرها الإيجابي على قادة وطالبي الرأي على حد سواء.