دور إدارة التغيرات في رفع سورية أداء العاملين في مكتبة الأسد الوطنية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور مجالات التغيير (الهيكل التنظيمي - المهام وطرق وإجراءات العمل - المدخل الإنساني - التكنولوجيا) في تحسين أداء العاملين في مكتبة الأسد الوطنية، من حيث زيادة حجم الأداء، زيادة سرعة الإنجاز، رفع كفاءة الأداء، تبسيط إجراءات العمل)، كما هدفت إلى اقتراح خطة لتحسين أداء العاملين في المكتبة من خلال إحداث التغيير في بعض الجوانب، إضافة إلى اقتراح استراتيجية لإحداث التغيير الشامل في المكتبة. وقد استخدمت الباحثة منهج دراسة الحالة، واعتمدت على قائمة المراجعة، والمقابلة، والملاحظة، والسجلات والوثائق المتوفرة، كما اعتمدت على أداة الاستبيان لحاجة الباحثة لاستكمال بياناتها بشكل مفصل. حيث تم تطبيق الاستبيان على عينة الدراسة المؤلفة من المديرين العاملين في المكتبة جميعهم، ومن مختلف المستويات الوظيفية (المدير العام، مدير الفترة المسائية، معاون المدير العام، مديرو المديريات، رؤساء الأقسام، مديرو الشعب) وبلغ عددهم 43 فرداً، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان أهمها أن التغييرات التي قامت بها إدارة مكتبة الأسد الوطنية غير كافية لإحداث فرق في عمل المكتبة وتحسين أداء موظفيها، فهي لا تعدو عن كونها مجرد إضافات وتحسينات خجولة لم تؤثر على أداء العاملين أو طبيعة عملهم. وتسعى الإدارة العليا لإحداث التغيير والتطوير، ولكنها تفتقر إلى الكادر المؤهل كماً ونوعاً، وتفتقر إلى الإمكانيات والتجهيزات المطلوبة. كما قدمت الدراسة بعض المقترحات، كان أهمها تنفيذ برنامج الإصلاح الإداري ومراجعة النظام الداخلي للمكتبة واقتراح تحديثه وفق متغيرات البيئة التنظيمية، مع ضرورة التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة في المكتبة، والعمل على تطوير قدراتهم، والعمل على نشر الوعي بين أوساط العاملين في المكتبة حول أهمية التغيير والتطوير المستمر في عمل المكتبة ومواكبة أحدث التطورات في عملهم، والعمل على تطوير أساليب وطرق وإجراءات العمل في المكتبة بما يتناسب مع التطورات العالمية في علوم المكتبات والمعلومات. الكلمات المفتاحية: التغيير - إدارة التغيير - التخطيط للتغيير - مقاومة التغيير - الأداء الوظيفي.