العوامل المؤثرة في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية

Abstract

يهدف هذا البحث إلى وصف وتفسير الأثر مجموعة من العوامل جودة المعلومات وجودة النظام، وتصميم وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة والثقة وسهولة الاستخدام المدركة، والفائدة المدركة في في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية تحديدا منصة بي أوردر .حيث شمل مجتمع الدراسة المستخدمين لمنصة الطلب والتوصيل بي أوردر في دمشق، ولتحقيق أهداف البحث أهداف البحث توجب استخدام المنهج المختلط على النحو التالي: في المرحلة الأولى (البحث النوعي): تم إجراء سبعة عشر مقابلة شبه مهيكلة وجها لوجه مع مستخدمين مستخدمين فعليين لبي أوردر في دمشق، وقامت الباحثة باستخدام برنامج 14 nvivo للمساعدة في عملية الترميز، ولتحليل البيانات اتبعت أسلوب التحليل الموضوعي الذي نتج عنه تطوير لبعض المقاييس المقاييس، وإضافة متغير الثقة للنموذج المقترح.

في المرحلة الثانية البحث الكمي): تم تطوير الاستبانة بهدف جمع بيانات للتحقق من الفرضيات المقترحة المقترحة في المرحلة السابقة، وتم توزيع الاستبانة بشكل إلكتروني على المستخدمين لمنصة بي أوردر أوردر وبلغ عدد المفردات ٣٨٤ مفردة، وللتحليل الإحصائي قامت الباحثة باستخدام برنامج SPSS.

وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لجودة المعلومات وجودة المعلومات وجودة النظام وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة وسهولة الاستخدام المدركة

والفائدة المدركة والثقة كل منها على حدى في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية.

فضلاً عن توسط كل من الفائدة المدركة، وسهولة الاستخدام المدركة لأثر كل من جودة المعلومات وجودة وجودة النظام وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية، وتوسط الثقة أيضاً لأثر كل من جودة المعلومات وجودة النظام في الاستخدام الفعلي لخدمات الخدمات المنصات الإلكترونية. يوصي البحث بي أوردر والميادين المشابهة بضرورة إعطاء التركيز الأكبر لكل من المعلومات، والسرية والسرية والخصوصية، كما ينصح الباحثين المهتمين بالانتباه إلى عنصر الوقت الذي ظهر كمتغير معدل مهم معدل مهم من الضروري دراسته مع نموذج تقبل التقانة.