العوامل التنظيمية المؤثرة في الرضا الوظيفي لدى العاملين في الهيئة العامة لمستشفى التوليد الجامعي في دمشق: دراسة حالة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى اختبار العوامل التنظيمية المؤثرة في الرضا الوظيفي لدى العاملين في الهيئة العامة لمستشفى التوليد الجامعي في دمشق، ومعرفة فيما إذا كان يتأثر الرضا الوظيفي بالمتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، المؤهل العلمي، المسار الوظيفي) أم لا يتأثر بها. وقد قُسِّمت العوامل التنظيمية إلى ثلاثة (الهيكل التنظيمي، الحوافز الوظيفية، العدالة التنظيمية)، لمعرفة أثر كل منها في الرضا الوظيفي.

واعتمدت الدراسة على الفلسفة الوضعية والمنهج الاستنباطي في اختبار الفرضيات، كما استخدمت الاستبانة التي أُعدت خصيصاً لجميع البيانات، ووُزعت على عينة حجمها (462) مفردة اختيرت بطريقة المسح الشامل، التي تمثل المجتمع الأصلي تمثيلاً صحيحاً. وقد بلغت عدد الاستبانات الخاضعة للتحليل (446) استبانة، شكلت ما نسبته (%96.96) تقريباً من إجمالي الاستبانات الموزعة، خضعت جميعها للتحليل باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية (SPSS) وبرنامج (AMOS) للمعلومات الاجتماعية.

وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها:

· يوجد أثر إيجابي للهيكل التنظيمي في بُعد نظام الاتصالات، في حين أن الأثر سلبي في كلا بُعدي (المركزية، الرسمية) بشكل دال إحصائياً في الرضا الوظيفي للعاملين في الهيئة العامة لمستشفى التوليد الجامعي في دمشق. · يوجد أثر إيجابي للحوافز المادية، في حين عدم وجود أثر للحوافز المعنوية في الرضا الوظيفي للعاملين في الهيئة العامة لمستشفى التوليد الجامعي في دمشق. · يوجد أثر إيجابي للعدالة التنظيمية بأبعادها (العدالة التوزيعية، عدالة الإجراءات، عدالة المعاملات) في الرضا الوظيفي للعاملين في المستشفى المدروس. · توجد فروق ذات دلالة إحصائية حول الرضا الوظيفي للعاملين في مستشفى التوليد الجامعي بدمشق تُعزى للمتغيرات (المسار الوظيفي)، في حين لا توجد فروق تُعزى للمتغيرات الديموغرافية التالية: (الجنس، العمر، المؤهل العلمي).

الكلمات المفتاحية:

الرضا الوظيفي، العوامل التنظيمية، الهيكل التنظيمي، المركزية، الرسمية، نظام الاتصالات، الحوافز الوظيفية، الحوافز المادية، الحوافز المعنوية، العدالة التنظيمية، العدالة التوزيعية، عدالة الإجراءات، عدالة المعاملات.