دور نظم المعلومات التسويقية في تسويق خدمات التأمين دراسة ميدانية في شركات التأمين الفرنسية في سوريا
جاري التحميل...
ملفات
التاريخ
المؤلفين
عنوان الدورية
ردمد الدورية
عنوان المجلد
الناشر
قسم إدارة الاعمال
خلاصة
يهدف هذا البحث إلى التعرف على نظم المعلومات التسويقية ومكوناتها وخصائصها وأهميتها في قطاع التأمين، وتوضيح مفهوم تسويق خدمات التأمين وأبعاده المختلفة والتعرف على دور نظم المعلومات التسويقية في تسويق خدمات التأمين، وتحديد قوة العلاقة بين نظم المعلومات التسويقية وتسويق خدمات التأمين بالإضافة إلى تحديد أي من أبعاد نظم المعلومات التسويقية هو البعد الأكثر تأثيراً في عملية تسويق خدمات التأمين.
وفي هذا السياق تم جمع بيانات من موظفين في شركات التأمين العامة والخاصة بمستويات وظيفية مختلفة حيث تم جمع (72) مفردة في محافظة دمشق وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها:
تستخدم شركات التأمين في عينة البحث مكونات نظم المعلومات التسويقية بدرجة متوسطة حيث أن أكثر هذه المكونات استخداماً هي نظام السجلات الداخلية.
تبين في قطاع التأمين وجود دور الجميع مكونات نظم المعلومات التسويقية في تسويق خدمات التأمين بإستثناء نظام دعم القرارات بسبب عدم لجوء المدراء إلى استخدام هذه النظم والاعتماد على الخبرة والقرارات الشخصية.
تبين من خلال البحث أن نظام بحوث التسويق هو البعد الأكثر تأثيراً بعملية تسويق خدمات التأمين، حيث يستفيد من الدراسات التسويقية عدة أقسام ويعتمد عليها المدراء لاتخاذ قراراتهم خاصة قرارات الترويج.
الكلمات المفتاحية نظم المعلومات التسويقية نظام السجلات الداخلية، نظام بحوث التسويق، نظام الاستخبارات التسويقية، نظام دعم القرارات تسويق الخدمات، شركات التأمين.
الوصف
رسالة ماجستير
كلمات رئيسية
اقتباس
شربجي، محمد. (2016).دور نظم المعلومات التسويقية في تسويق خدمات التأمين دراسة ميدانية في شركات التأمين الفرنسية في سوريا=The Role of Marketing Information Systems in the Marketing of Insurance Services A Field Study of Insurance Companies Operating in Syria. رسالة ماجستير، جامعة دمشق، دمشق.