أثر التوتر الوظيفي في أداء العاملين في ظل الثقافات المتعددة للإدارة ) دراسة مقارنة بين جامعة دمشق والمعهد العالي لإدارة الأعمال )

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التوتر الوظيفي في أداء العاملين في كل من جامعة دمشق والمعهد العالي لإدارة الأعمال. طبقت الدراسة على عينة مؤلفة من ( 220 ) عامل على رأس عملهم، كما استخدم الباحث المنهج التحليلي بأسلوب وصفي عن طريق توزيع أداة الدراسة، كما تم استخدام البرنامج الإحصائي ( SPSS ) بالاعتماد على الأساليب الإحصائية وهي : معامل الارتباط ( PEARSON ) اختبار (T TEST) اختبار التباين (ANOVA) معامل ألفا كرونباخ لاختبار ثبات مقياس أداة الدراسة، أما نتائج الدراسة فقد أوجزها الباحث كما يلي : تؤثر أبعاد التوتر الوظيفي لدى جامعة دمشق في أداء العاملين تأثيراً قوياً بينما هذا التأثير هو ضعيف لدى المعهد العالي لإدارة الأعمال، كما أنه يوجد علاقة ارتباط قوية بين ثقافة الإدارة والميل للثقافة الأوروبية في المعهد العالي بنسبة أكبر منها من جامعة دمشق. وأن أداء العمل لدى جامعة دمشق يرتبط بالتوتر الوظيفي، أما في المعهد العالي فلا يوجد ارتباط وأن الثقافات المتعددة للإدارة تلعب دوراً معدلاً فهي تخفض التوتر الوظيفي وتزيد من أداء العمل في كل من جامعة دمشق والمعهد العالي، كما أن التوتر الوظيفي في جامعة دمشق هو توتر سلبي بينما في المعهد العالي لإدارة الأعمال هو توتر ايجابي وتجلت توصيات الباحث بما يلي : ضرورة تشجيع الشعور بالنمو الوظيفي، واتاحة المزيد من فرص الترقية وتشجيع الشعور بالأمن الوظيفي، وخلق بيئة مناسبة للعمل بشكل أفضل، وتحسين ظروف العمل المادية وتحسين طبيعة العلاقات بين العاملين والإدارة، وبين العاملين أنفسهم . وضرورة تنمية مهارات العاملين بوجود برامج تدريبية مستمرة وضرورة المشاركة في اتخاذ القرارات الإدارية. وتشجيع العاملين على بذل الجهود من أجل تطوير أداء العمل، وضرورة سعي الإدارة في علاج وتجنب عوامل التوتر باتخاذ الاساليب المتبعة بذلك.