بناء اختبار لتقييم مهارات الإصغاء حالة دراسية: العاملون في مجال تقديم الخدمة النفسية

Abstract

هدف البحث إلى بناء اختبار لتقييم مها ا رت الإصغاء لدى مقدمي الخدمة النفسية؛ إذ أعدَّ الباحث أداة قياس تتسم بالصدق والثبات، وتوفر معايير معيارية لتفسير الأداء، وصُمم وفق أربع مها ا رت رئيسة: الاستيضاح، إعادة الصياغة، عكس المشاعر، والتلخيص . وتضمن الاختبار ) 04 ( بند ا موزع ا على خمس حالات علاجية، بحيث يحتوي كل موقف على عبارة من المستفيد وثلاثة بدائل استجابة يختار منها مقدم الخدمة الأنسب، حيث تحقق الباحث من صدق الاختبار بطريقة صدق المحتوى وصدق تمييز البنود، بحساب معاملات الارتباط بين البنود وأبعادها حيث جاءت دالة إحصائي ا عند مستوى 0)4040( كما تم التحقق من صدق المجموعات المتناقضة بتطبيقه على ثلاث عينات: مختصين، وغير مختصين عاملين في مجال تقديم الخدمة النفسية، وغير مختصين غير عاملين في المجال، حيث أكد اختبار (T) لدرجة الكلية وتحليل التباين الأحادي (ANOVA) لدرجة الكلية ولدرجة كل مهارة على حدى قدرة الأداة على التمييز وكات الفرق لصالح المختصين . أما الثبات، فقد تحقق باستخدام معامل كرونباخ ألفا ) 40800 ( والتجزئة النصفية) 0.841 ) وتم التحقق من الاتساق الداخلي بحساب معاملات الارتباط بين البنود، وجاءت ضمن الحدود المقبولة إحصائي ا . وأكد التحليل العاملي الاستكشافي ملائمة البنية العاملية للاختبار 0 وبتطبيق الاختبار على عينة مكونة من ) 760 ( فرد ا ، استُخرجت معايير مئينية وتائية (T) ومستويات أداء، مما يتيح تفسير النتائج بدقة . وقد أظهرت النتائج تمتع الاختبار بخصائص سيكومترية تجعله مناسبا لتقييم مها ا رت الإصغاء لدى مقدمي الخدمة النفسية