أثر ضغوط العمل في الرضا الوظيفي بالمصارف التجارية الليبية: دراسة تطبيقية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر ضغوط العمل في مستوى الرضا الوظيفي للعاملين في الإدارات العامة بالمصارف التجارية العامة في ليبيا، ودراسة أثر الاختلاف في الخصائص الشخصية والوظيفية للعاملين في ضغوط العمل في مستوى الرضا الوظيفي للعاملين في هذه المصارف.

واعتمد الباحث المنهج الوصفي، مستخدماً استمارة استبيان أعدت خصيصاً كأداة لجمع بيانات الدراسة، وزعت على عينة حجمها (345) مفردة اختيرت بطريقة العينة العشوائية البسيطة، وتمثل ما نسبته (15%) من حجم المجتمع الأصلي البالغ (2300) عامل وعاملة من جميع المستويات الوظيفية، وقد بلغ عدد الاستمارات الخاضعة للتحليل (314) استمارة، شكلت ما نسبته (91%) من الاستمارات المستردة، وتم تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها من خلال تطبيق بعض أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي الأكثر ملاءمة لطبيعة تلك البيانات، وذلك باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية والمعروف اختصاراً (SPSS).

ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة:

· تعرض الأفراد عينة الدراسة لضغوط عمل مرتفعة من المصادر التالية (صراع الدور - غموض الدور - عبء الدور - الراتب والحوافز المادية - المشاركة في اتخاذ القرارات - الترقيات والتطور المهني)، وضغوط عمل متوسطة من المصادر التالية (ظروف العمل المادية - العلاقات في العمل)، وبشكل عام تعرض الأفراد عينة الدراسة لضغوط عمل مرتفعة. · اتضح أن ترتيب المصادر المسببة لضغوط العمل حسب أهميتها النسبية من الأعلى إلى الأقل على التوالي كالآتي (الراتب والحوافز المادية - الترقيات والتطور المهني - عبء الدور - المشاركة في اتخاذ القرارات - غموض الدور - صراع الدور - العلاقات في العمل - ظروف العمل المادية). · تبين أن الأفراد عينة الدراسة يشعرون بمستوى منخفض من الرضا الوظيفي عن عناصر الرضا الفرعية التالية (طبيعة العمل - الراتب وملحقاته - الترقيات والتطور المهني - الأمن والاستقرار في العمل)، ويشعرون بمستوى متوسط من الرضا الوظيفي عن (ظروف العمل المادية - العلاقات في العمل)، وبشكل عام يشعرون بمستوى منخفض من الرضا الوظيفي. · وجود علاقة تأثير قوية لضغوط العمل والمصادر المسببة لها التي سبق الإشارة إليها في الرضا الوظيفي للعاملين في الإدارات العامة بالمصارف التجارية العامة في ليبيا.