الترويج السياحي الخارجي ودوره في تحقيق الميزة التنافسية: دارسة ميدانية في وزارة السياحة ومديرياتها

Abstract

تناولت الدراسة موضوع الترويج السياحي الخارجي ودوره في تحقيق الميزة التنافسية، وهدفت الدراسة إلى توضيح هل تستخدم وزارة السياحة الترويج السياحي بعناصره المختلفة من أجل إبراز الميزة التنافسية للمنتج السياحي السوري.

وقد استهدفت الدراسة عينة من المديرين والعاملين في وزارة السياحة ومديرياتها المختلفة، وحللت بيانات الدراسة باستخدام الأساليب الإحصائية الوصفية مثل المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية والكوارتز، وكذلك استخدام أساليب الإحصاء الاستدلالي مثل معامل بيرسون وتحليل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد واختبار (T).

وقد أبرزت نتائج التحليل مجموعة من النتائج من أهمها: 1- توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين عناصر الترويج السياحي وبين الميزة التنافسية بوزارة السياحة ومديرياتها في الجمهورية العربية السورية. 2- في المجالات الإعلانية الخارجية يتم استخدام كافة وسائل الإعلان من إذاعة، صحف، مجلات، تلفزيون، إعلانات طرقية وغيرها ولكن بنسبة متوسطة. 3- لا تتصف المجالات الإعلانية عن المواقع السياحية بالجانبية والنوعية العالية رغم وجود السعي الجيد والدائم لأجل خلق صورة ذهنية جيدة عن السياحة في سورية. 4- إن العاملين في قطاع الترويج السياحي لا يتمتعون بالخبرة اللازمة في مجال عملهم، ولا يتمتعون بإمكانية التأثير على الآخرين وإقامة علاقات جيدة معهم، على الرغم من امتلاكهم للقدرة على رصد أي تغيرات في رغبات وحاجات السائحين، على الرغم من أن وزارة السياحة ومديرياتها تسعى بشكل دائم للحصول على الخبرات والمهارات اللازمة. 5- لا تركز وزارة السياحة في رسائلها الترويجية على تقديم منتجاتها بأسعار تنافسية ولا بالتوقيت المطلوب، كما أنها لا تركز على تقديم خدمات إضافية ومساعدة للسواح، وبنسبة متوسطة تمت ملاحظة أنه لا يتم التركيز على تقديم الخدمات بسرعة وفي الوقت المناسب.