أثر تنمية مهارات الذكاء العاطفي على تطوير المسار الوظيفي: دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة في الجمهورية العربية السورية

Abstract

يتناول الباحث دراسة أثر تنمية مهارات الذكاء العاطفي على تطوير المسار الوظيفي لما له من أثر في تنمية الفرد في المنظمة الذي يعتبر الأساس في العملية الإدارية. وقد هدف الباحث من خلال الدراسة التي أعدها لتحقيق مجموعة من الأهداف من أهمها:

1. تحديد مهارات الذكاء العاطفي التي يجب أن تتوفر في الأفراد العاملين في المصارف محل الدراسة. 2. التعرف على أثر تنمية مهارات الذكاء العاطفي على تطوير المسار الوظيفي للأفراد العاملين في المصارف محل الدراسة. 3. تحديد أوجه الشبه والإختلاف بين المصارف العامة والخاصة فيما يتعلق بتنمية مهارات الذكاء العاطفي وأثرها على تطوير المسار الوظيفي. 4. وحدت الباحث دراسة على عينة من المصارف العامة والخاصة مجمل أفرادها 275 مفردة، وقد خلص الباحث إلى مجموعة من النتائج من أهمها: 5. يوجد ارتباط بين المناصب الإدارية التي تم شغلها والدورات التي اتبعها الأفراد. 6. توجد علاقة ذات تأثير معنوي بين توفر مهارات الذكاء العاطفي وتطوير المسار الوظيفي في المصارف العامة والخاصة. 7. توجد اختلافات جوهرية بين الأفراد العاملين لدى المصارف من حيث امتلاكهم لمهارات الذكاء العاطفي، وذلك تبعاً لمتغيراتهم الديموغرافية (الصفة الوظيفية، المؤهل العلمي، العمر، الخبرة المهنية، الدورات التدريبية، المناصب المشغولة). وعدم وجود اختلافات جوهرية بين الأفراد العاملين لدى المصارف من حيث امتلاكهم لمهارات الذكاء العاطفي، وذلك تبعاً لمتغيراتهم الديموغرافية (الجنس). 8. توجد علاقة ذات تأثير معنوي بين تنمية مهارات الذكاء العاطفي للأفراد العاملين في المصارف وتطوير المسار الوظيفي. 9. توجد اختلافات جوهرية بين المصارف العامة والخاصة فيما يتعلق بتأثير تنمية مهارات الذكاء العاطفي على تطوير المسار الوظيفي. 10. يعتبر الدافع وتوفر المهارات من أهم الوسائل لتطوير المسار الوظيفي.