أثر البيئة التسويقية للقطاع المصرفي على ربحية المصارف الخاصة

Abstract

هدف هذا البحث الى تحليل عناصر ومكونات البيئة التسويقية للقطاع المصرفي الخاص في سورية ومعرفة أثر هذه العوامل على ربحية المصارف الخاصة في سورية خلال الفترة (۲۰۱۷-۲۰۰۷)، من خلال مجموعة من المؤشرات والنسب المالية التي تعبر عن عناصر البيئة التسويقية الداخلية والخارجية ودراسة اثر تغيراتها على الربحية المقاسة بنسبة العائد الى الاصول، وباستخدام المنهج التحليلي الموظف لأدوات القياس الكمي لتقدير أهمية الدور الذي تؤديه البيئة التسويقية في التأثير على ربحية المصارف وبالاعتماد على برنامج (E-Views) لاختبار فرضيات البحث والتحقق من صحتها والربط بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع من خلال استخدام اسلوب تحليل البيانات المقطعية (Panel data) لعينة البحث والتي شملت خمسة من المصارف السورية الخاصة، وقد توصلت الباحثة إلى وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين متغيرات البيئة التسويقية الداخلية ( الموارد المالية التنظيم الاداري والهيكل التنظيمي وبين ربحية المصارف مقاسة بمعدل العائد الى الاصول، اضافة الى وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين متغيرات البيئة التسويقية الخارجية (عوامل البيئة الاقتصادية والسياسية، العوامل القانونية، العوامل الاجتماعية والثقافية العوامل التكنولوجية، ظروف المنافسة والربحية، وقد أظهرت نتائج الدراسة الاحصائية أن متغيرات البيئة التسويقية الداخلية هي الاشد تأثيراً على ربحية المصارف، وأوصت الباحثة بضرورة الاهتمام بعملية التسويق المصرفي وتفعيل دور الادارة التسويقية وضرورة قيامها بعمليات التحليل البيئي المستمر للوقوف على أهم التغيرات في البيئة التسويقية الداخلية والخارجية من أجل تسليط الضوء على نقاط القوة والاستفادة منها ومعالجة مواطن نقاط الضعف والوقوف عند أهم الفرص التي يمكن أن يستغلها ومعرفة المخاطر والتهديدات التي يمكن أن يتعرض لها المصرف، في سبيل تعزيز مكانة المصرف وتحسين أداءه وتعظيم ربحيته.