التخطيط الاستراتيجي ودوره في تحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف الخاصة والحكومية السورية

Abstract

يهدف البحث إلى دراسة وتقييم واقع التخطيط الاستراتيجي والميزة التنافسية في المصارف السورية الخاصة والحكومية ، والمقارنة بينها ، وتحديد أوجه الاختلاف ، إلى جانب تحديد العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والميزة التنافسية في المصارف عينة البحث . لقياس متغيرات البحث تم الاعتماد على تصميم استمارتي استبيان ، خصصت الأولى لقياس متغيرات التخطيط الاستراتيجي من وجهة نظر الإدارة العليا في المصارف عينة البحث ، وبلغ عدد الاستبيانات المسترجعة والصالحة للتحليل ( 139 ) ، أي ما نسبته ( 90.84 % ) ، وخصصت الاستمارة الثانية لقياس الميزة التنافسية من وجهة نظر عملاء المصارف عينة البحث ، وبلغ عدد الاستبيانات المسترجعة والصالحة للتحليل ( 376 ) ، أي ما نسبته ( 87.04 % ) وهي نسب جيدة للتحليل . أظهرت الدراسة عدم وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين التخطيط الاستراتيجي والميزة التنافسية في المصارف الحكومية السورية ، ووجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين بعدين للتخطيط الاستراتيجي ( الصياغة الإستراتيجية التنفيذ الإستراتيجي ) والميزة التنافسية في المصارف الخاصة ، كما أظهرت الدراسة ضعف مستوى الميزة التنافسية في المصارف الحكومية ، إلى جانب تفوق المصارف الخاصة على الحكومية في جميع أبعاد الميزة التنافسية المتمثلة في الجودة وسرعة الاستجابة ، الكفاءة ، الابتكار ) وذلك من وجهة نظر العملاء أوصت الدراسة بضرورة تطوير مهارات مديري المصارف في مجال التخطيط الاستراتيجي من خلال إجراء دورات تدريبية مستمرة في هذا المجال ، ونشر ثقافة التخطيط الاستراتيجي ، وأهمية التركيز على الصياغة الاستراتيجية ، واعتماد تحليل السيناريو كاداة هامة للتحليل الاستراتيجي للبيئة ، وتطوير أنظمة الرقابة الإستراتيجية ، إلى جانب تطوير أنظمة الحوافز في المصارف الحكومية ، كما أوصت الدراسة بضرورة تطوير البيئة القانونية بما يتناسب مع التطورات المصرفية الدولية بحيث تعطي للمصارف الحكومية مرونة اكبر للتعامل مع متغيرات البيئة المصرفية والعمل على أساس تنافسي وضرورة الاهتمام بتحسين مستوى الجودة في المصارف الحكومية.