العوامل المؤثرة في الاستخدام الفعلي الخدمات المنصات الإلكترونية دراسة حالة منصة بي أوردر)

Abstract

يهدف هذا البحث إلى وصف وتفسير الأثر مجموعة من العوامل جودة المعلومات وجودة النظام، وتصميم وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة والثقة وسهولة الاستخدام المدركة، والفائدة المدركة في في الاستخدام الفعلي لخدمات المنصات الإلكترونية تحديدا منصة بي أوردر. حيث شمل مجتمع الدراسة المستخدمين لمنصة الطلب والتوصيل بي أوردر في دمشق، ولتحقيق أهداف البحث أهداف البحث ث توجب استخدام المنهج المختلط على النحو التالي: في المرحلة الأولى البحث النوعي): تم إجراء سبعة عشر مقابلة شبه مهيكلة وجها لوجه مع ستخدمين مستخدمين خدمين فعليين ليين لبي أوردر في دمشق، وقامت وقام الباحثة باستخدام برنامج vivo 14 للمساعدة في عملية الترميز، ولتحليل ولتحليل البيانات اتبعت أسلوب التحليل الموضوعي الذي نتج عنه تطوير لبعض المقاييس

المقاييس، وإضافة واضا متغير الثقة للنموذج المقترح. في المرحلة الثانية البحث الكمي تم تطوير الاستبانة بهدف جمع بيانات للتحقق من الفرضيات المقترحة المقترحة في المرحلة السابقة، وتم توزيع الاستبانة الاس بشكل إلكتروني على المستخدمين لمنصة بي أوردر أوردر وبلغ عدد المفردات ٣٨٤ مفردة، وللتحليل حليل الإحصائي قامت الباحث لباحثة باستخدام برنامج مج SPSS

وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج كان أ أهمها يوجد أثر أثر ذو دلالة إحصائية الجودة المعلومات وجودة المعلومات وجودة النظام وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة وسهولة تخدام المدركة والفائدة المدركة والثقة كل منها على حدى في الاستخدام الفعلى الخدمات المنصات الإلكترونية. فضلا عن توسط كل من الفائدة المدركة، وسهولة الاستخدام المدركة لأثر كل من ن ج جودة المعلومات وجودة وجودة النظام وتصميم واجهة المستخدم، والتفاعلية المدركة في الاستخدام الف الفعلى الخدمات المنصات لالكترونية، وتوسط الثقة أيضاً لأثر كل من جودة المعلومات وجودة النظام في ال الاستخدام الفعلى الخدمات

يوصي البحث بي أوردر والميادين المشابهة بضرورة إعطاء التركيز الأكبر لكل من المعلومات، والسرية والسرية والخصوصية، كما ينصح الباحثين المهتمين بالانتباه إلى عنصر الوقت الذي ظهر كمتغير معدل مهم معدل مهم من الضروري دراسته مع نموذج تقبل التقانة.