الأثر التتابعي لاستراتيجيات الأعمال في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للمنظمات المصرفية في العراق : دراسة ميدانية بين عدد من المصارف غير الحكومية العراقية

Abstract

لقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الأثر التتابعي لاستراتيجيات الأعمال في المصارف غير الحكومية بشكل عام والتعرف على أنواع هذه الاستراتيجيات وما هي الاستراتيجيات التي تعتمدها إدارة المصارف العراقية لتحقيق الميزة التنافسية المستدامة، على الرغم من أن المصارف تعاني من ضعف الاهتمام بهذه الاستراتيجيات ومدى تأثيرها في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة. كما هدفت الدراسة إلى التعرف على كيفية قيام هذه المصارف بالاعتماد على هذه الاستراتيجيات الأثر التتابعي لهذه الاستراتيجيات بأشكالها الثلاثة والتعرف على أساسيات الميزة التنافسية المستدامة (السبعة في المصارف عينة الدراسة، ومن ثم تقديم التوصيات التي يمكن الاسترشاد بها من خلال الخدمات المصرفية بالسرعة والجودة والتمييز وبسعر مناسب وبتكلفة أقل. وكان ذلك من خلال الاستبيان الخاص بهذه الدراسة لجمع البيانات المطلوبة وحسب متغيرات الدراسة استراتيجية الاعمال باعتبارها المتغير المستقل ) و (الميزة التنافسية المستدامة المتغير التابع المعتمد ) بحيث تتضمن الاستبانة الأسئلة والعبارات اللازمة التي تضمن توفير البيانات المطلوبة للدراسة بعد إجراء الاختبارات الضرورية عليها لعينة الدراسة المأخوذة من المصارف العراقية (غير الحكومية) بحيث يمكن من خلالها التعرف على واقع هذه المصارف وما يجب أن يكون عليه هذا الواقع کي يسهم في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة وقد خلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات من أهمها: 1 - ضرورة الاهتمام باستراتيجيات الأعمال بانواعها الثلاثة والمعتمدة على الأساليب العلمية في بنائها والاستفادة من وجود الخبراء والمبدعين في المصارف عينة الدراسة سواء كانت من خارج المصرف أو داخله. - الاهتمام بنظام الجودة (ISO9001:2008) وذلك لتحسين الجودة المصرفية لأنها أساسية في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة. الاهتمام بتدريب العاملين لأنه يعد المكون الرئيسي للاستراتيجيات التنافسية بحيث تحصل على أعلى مستوى من الأداء في تقديم الخدمات المصرفية والتركيز على إنشاء قسم خاص بالبحث والتطوير يساعد على تقديم مقترحات من قبل العاملين في تطوير الخدمات المصرفية فضلاً عن تشجيع الابتكار والمبدعين .