إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن في شركات التأمين في سورية:"دراسة عملية"

Abstract

تعالج هذه الدراسة مشكلة عدم كفاية أساليب تقييم الأداء في شركات التأمين في سورية التي تعتمد على المؤشرات المالية وتهمل باقي المؤشرات غير المالية التي لها دور كبير في نجاح واستمرار الشركة ، وخصوصاً في ظل البيئة التنافسية الحديثة التي تتسم بارتفاع حدة المنافسة نتيجة التطور التكنولوجي والتقني المتسارع ، وتهدف إلى دراسة إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن في شركات التأمين في سورية مع التركيز على الجيل الثالث للبطاقة ، ولتحقيق أهداف الدراسة صممت استمارة استبيان خاصة لأغراض هذا البحث وتم توزيعها على جميع شركات التأمين العاملة السوق ، كما تم دراسة حالة المؤسسة العامة السورية للتأمين . في وأهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة ما يلي : 1. لا تمثل نظم تقييم الأداء في شركات التأمين السورية نظاماً متكاملاً وشاملاً لقياس الأداء يعكس رؤية واستراتيجية الشركة ، وتفتقر هذه النظم للعديد من مقومات نظم تقييم الأداء الحديثة . 2. ضعف وضوح الاتجاه الاستراتيجي في شركات التأمين في سورية وعدم وجود استراتيجية عمل واضحة ومحددة فيها ، بالإضافة إلى ضعف عملية الربط والتركيز الاستراتيجي في هذه الشركات . 3. ضعف كفاءة وفعالية نظم المعلومات في شركات التأمين السورية نتيجة عدم بناء هذه النظم على الاستراتيجية والأنشطة ، كما تقتصر معظم البيانات والمعلومات التي تقدمها على الجانب المالي