معوقات تبني التسويق عبر الإنترنت في شركات الصغرة والمتوسطة دراسة ميدانية في شركات القطاع الخاص في سورية(2009

Abstract

أصبح التسويق عبر الإنترنيت ظاهرة معاصرة، إذ يقبل ملايين الناس على التسوق بانتظام باستخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية، كما أن الشركات أخذت تتوسع في مجال التجارة معتمدة على شبكة الإنترنيت كأحد الروافد الهامة لعائداتها. ومع ملاحظة وجود ضعف في تبني تطبيقات التسويق عبر الإنترنيت في الشركات السورية، فقد هدفت الدراسة إلى التأكد من مدى وجود علاقة بين تبني التسويق عبر شبكة الإنترنيت في الشركات الصغيرة والمتوسطة، وكل من المعوقات البيئية المتمثلة في: ( العوامل التنظيمية، المنافسة، الثقافة المعلوماتية لدى المستهلك البنية التحتية، العوامل المتعلقة بحماية وأمن المعاملات التجارية التي تجري عبر الإنترنيت). ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها فقد تم تطوير استبانة خاص لجمع البيانات من عينة الدراسة التي بلغ عدد أفرادها (372) عاملاً، وقد بلغ عدد الاستبانات الخاضعة التحليل (327) استبانة شكلت ما نسبته (87.9%) من إجمالي الاستبانات الموزعة . وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج وذلك بالاستعانة بمقاييس الاختبارات الإحصائية المناسبة في النظام الإحصائي ( spss ) ، وكان من أهم هذه النتائج ما يلي: -1- يوجد ضعف في تبني تطبيقات التسويق عبر الإنترنيت في الشركات الصغيرة والمتوسطة في القطاع الخاص في سوريا، حيث بلغ المتوسط الحسابي لمستوى تبني التسويق عبر الإنترنيت فيها ( 1.66 من 5 درجات ). 2 أظهرت الدراسة أن كل من العوامل التالية ( العوامل التنظيمية المنافسة، الثقافة المعلوماتية لدى المستهلك السوري، البنية التحتية " التكنولوجية، حماية وأمن المعلومات التجارية " البيئة القانونية ( يشكل عائقاً أمام تبني التسويق عبر الإنترنيت. 3 شكلت العوامل المتعلقة بالثقافة المعلوماتية لدى المستهلك أكثر العوامل أهمية في تبني التسويق عبر الإنترنيت. وخلصت الدراسة ختاماً إلى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات.