جودة خدمات المكتبات الجامعية لأعضاء الهيئة التدريسية في جامعة تشرين

Abstract

مستخلص الدراسة تناولت الدراسة مفهوم المكتبات الجامعية وأهميتها والتحديات التي تعترضها ، كما تطرقت الدراسة إلى الخدمات التي تقدم في هذه المكتبات ، وسلطت الضوء على جودة هذه الخدمات، ومقاييس الجودة ومتطلبات تطبيقها في هذه المكتبات ، وتم الانتقال بعدها إلى الدراسة الميدانية فبدأت بمقدمة عن جامعة تشرين وكلياتها ، ولهذا الغرض تم استخدام المنهج الميداني وأداة الاستبيان ، حيث تم توزيع استبانة تتكون من (١٢) محور وزعت على عينة قوامها (٣٠٠) عضو هيئة تدريسية . وتنبع أهمية الدراسة من كونها ترتبط بمستوى جودة الخدمات المكتبية التي تقدم للمستفيدين (لأعضاء الهيئة التدريسية ) من المكتبات الجامعية والذي يعتبر الأساس الذي يضمن التميز والنجاح والذي يحقق رضى المستفيدين، وكانت من أهم أهداف الدراسة الوقوف على واقع الخدمات في المكتبات الجامعية في جامعة تشرين وتحديد نقاط الضعف فيها، وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها: . تقدم المكتبات الجامعية في جامعة تشرين الخدمات التقليدية بشكل دائم وذلك بسبب توفر سياسة واضحة حول الخدمات التقليدية ، فهي تقدم خدمات الإعارة بشكلها الداخلية والخارجية على أكمل وجه وتقدم خدمة مرجعية لكن بشكل بسيط . . تعتبر المكتبات الجامعية لدى قسم كبير من أعضاء الهيئة التدريسية ذات أهمية عالية لكن عدم توفر يحتاجونه فيها وعدم تلبية متطلباتهم أدى ذلك إلى عدم زيارتها بشكل متكرر من هنا علينا تحديد احتياجات ومتطلبات أعضاء هيئة التدريس والعمل على تنفيذها . . أكد أعضاء هيئة التدريس أن من أهم أسباب زيارة المكتبة هي التحضير للتدريس .