تأثير أخلاقيات الخدمة العامة على تمكين العاملين : دراسة تطبيقية على المستشفيات العامة في محافظة دمشق

Abstract

يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير أخلاقيات الخدمة العامة على تمكين العاملين في المستشفيات العامة في محافظة دمشق ، حيث يدرس تأثير وجود الأخلاقيات على توفير متطلبات تمكين العاملين التي تتمثل بالثقة والاتصال الفعال والمكافأة والمناخ التنظيمي والالتزام، من خلال التعرف على أخلاقيات الخدمة العامة المطبقة في المستشفيات والتعرف على مفهوم تمكين العاملين ومتطلبات تحقيقه في هذه المستشفيات، هذا وقد تمثلت أهم نتائج هذا البحث بما يلي: ضرورة وجود أخلاقيات للخدمة العامة تحكم العمل . لا يمكن توفير متطلبات تمكين العاملين دون وجود أخلاقيات الخدمة العامة. توجد فروق جوهرية بين المستشفيات محل الدراسة من حيث تعزيز أخلاقيات الخدمة في الثقافة الصحية، والسعي لتطبيق تمكين العاملين ، والتعامل مع التجاوزات ، والإجراءات المتبعة في التوظيف والمكافات. توجد فروق جوهرية بين أنماط الموظفين في المستشفيات ( أخلاقي حيادي غير أخلاقي) حسب أخلاقيات الخدمة العامة، دور الأخلاقيات في العمل تطبيق تمكين العاملين التعامل مع التجاوزات الأخلاقية. توجد نسبة عدم رضا كبيرة في المستشفيات محل الدراسة تجاه الإجراءات المتعلقة بكيفية التوظيف والمكافات. يوجد اتفاق لدى أفراد العينة على أهمية أخلاقيات الخدمة في تأمين متطلبات تمكين العاملين المتمثلة بالثقة والاتصال الفعال والمكافأة والمناخ التنظيمي والالتزام.