النظم الذكية والخبيرة في المكتبات ومراكز المعلومات

Abstract

مستخلص الدراسة: تهدف الدراسة إلى التعريف بالنُظم الذكيّة والخبيرة كإحدى نُظم إدارة المعرفة الذكيّة، فتوضح مفهومها وتاريخها بشكل عام، وأهم تطبيقاتها في مجال خدمات المكتبات ومراكز المعلومات بشكل خاص، كما توضح دورة حياة النظم الذكيّة والخبيرة، بالإضافة إلى التّطرق إلى التقنيات الحديثة والتكنولوجية والتي يُمكن للمكتبات استثمارها للتسهيل من تقديم خدماتها، وللمعوقات التي تواجه المكتبات وتحدّ من تطبيق هذه التكنولوجيا الذكيّة، بالإضافة إلى بناء نظام ذكي لخدمات استرجاع المعلومات على الإنترنت يُساعد طلاب الدراسات العليا في المكتبات ومراكز المعلومات إلى تسهيل الوصول إلى مصادر المعلومات الإلكترونية. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي من خلال دراسة تكنولوجيا النُظم الذكيّة والخبيرة، وأهم تطبيقاتها في مجال المكتبات ومراكز المعلومات، وأيضاً تم الاعتماد على منهج تحليل النظم، وبالنسبة لأدوات جمع البيانات، وتم الاعتماد على أداة المقابلة بعد اختيار طلاب الدراسات العليا للنظام الذكي، بالإضافة إلى خرائط التدفق في شرح وتحليل عملية بناء النظام الذكي، وقد تم تصميم وبناء نظام ذكي لخدمات استرجاع المعلومات وإلحاق مجموعة من مصادر المعلومات التي تفيد طلاب الدراسات العليا في المكتبات ومراكز المعلومات، وأيضاً الاستعانة ببرمجية Es-Builder في بناء واختيار النظام الذكي، حيث تم اختباره من قبل مجموعة من طلاب الدراسات العليا في قسم المكتبات والمعلومات في جامعة دمشق. ومن أهم ما توصلت إليه الدراسة؛ ضرورة تطبيق تكنولوجيا النُظم الذكيّة والخبيرة في المكتبات، لما تقدّمه من تسهيلات وتخفيف من جهود أخصائي المكتبات، وتحقيق رضا أكبر للمستفيدين، بالإضافة إلى تطوير النظام الذكي لخدمات استرجاع المعلومات لكي يتم إلحاقه بالمكتبات ومراكز المعلومات بشكل عام، أو إتاحته على الإنترنت. ومن أهم مقترحات الدراسة؛ ضرورة اهتمام المكتبات بالتخطيط لإدخال تكنولوجيا النُظم الذكيّة والخبيرة، ونشر الوعي بما تُقدّمه من فعالية في تقديم خدمات المكتبات، إضافة إلى توفيرها للوقت والجهد الذي يبذله أخصائي المكتبات في إنجاز الأعمال الروتينية.