خدمات المكتبات والمعلومات لذوي الاحتياجات الخاصة بكلية الآداب والعلوم الإنسانية في جامعة دمشق: دراسة ميدانية =Libraries and Information Services for Disabilities at the Faculty of Arts and Humanities in Damascus University: A Field Study

Abstract

المستخلص تعتبر فئة ذوي الاحتياجات الخاصة بمختلف أنواعهم من أهم الفئات التي يجب على المكتبات مراعاتها والنظر في تطلعاتها المعرفية، وتلبية حاجاتها من المعلومات والمصادر العلمية بطريقة تتناسب مع قدراتهم المحدودة. هدفت الدراسة إلى إلقاء الضوء على واقع خدمات المكتبات والمعلومات للمستفيدين من ذوي الاحتياجات الخاصة في كلية الآداب والعلوم الإنسانية في جامعة دمشق، والوقوف على آرائهم ووجهة نظرهم في مدى الاستفادة من المكتبة ومعرفة المشاكل والعقبات التي تحول دون تقديم خدمات مميزة لهم، والتعرف على اقتراحاتهم لتوفير أساليب حديثة وتقنيات متطوّرة تحقق رغباتهم لتزويد المكتبة بها. اتبعت الدراسة المنهج الميداني الذي يُعتبر مناسباً لطبيعة هذه الدراسة التي تهتم بتقصي الآراء، ومن الأدوات التي استُخدمت في الحصول على البيانات والمعلومات (الاستبيان والملاحظة والمقابلة الشخصية) إذ يمثل المجتمع الأصلي لهذه الدراسة ذوو الاحتياجات الخاصة بفئاتهم الثلاثة (البصرية والسمعية والجسدية والبالغ عددهم (86) طالباً وطالبة يمثلون المرحلتين الجامعية والدراسات العليا، وتم استخدام اسلوب العينة القصدية لأنه اقتصر على فئة معينة من المجتمع، حيث بلغ عدد الاستجابة (75) طالباً وطالبة بنسبة 87.2%. أسفرت الدراسة عن نتائج أهمها عدم مراعاة مكتبة كلية الآداب الجانب الإنشائي والتقني لذوي الاحتياجات الخاصة، وغياب سياسة متابعة للتطورات الحاصلة في مجال المكتبات لخدمة هذه الفئة. توصي الدراسة بضرورة مراعاة المواصفات الهندسية لذوي الاحتياجات الخاصة الجسدية والبصرية عند انشاء وتصميم مكتبة ما، وإقامة دورات تدريبية في تأهيل أمين المكتبة لإتقان لغة التواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة السمعية، بالإضافة إلى تخصيص ميزانية المكتبة لشراء أجهزة الحواسيب والتقنيات المناسبة لخدمة كل فئة من ذوي الاحتياجات الخاصة.