علاقة الرضا الوظيفي بأداء المرفق العام (دراسة تأصيلية نظرية وتطبيقية - مرفقي التعليم والصحة نموذجاً)

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى البحث في العلاقة بين الرضا الوظيفي، وأداء المرفق العام، من خلال بيان مفهوم الرضا الوظيفي، وتعريفه، والعناصر المكونة له، والأسباب الداعية للاهتمام به، وأنواعه، ونتائجه، وفوائده، وخصائصه، وآثاره وبيان طرق قياسه، سواء الطرق الموضوعية أو الشخصية منها.

وعرض أهم النظريات التي حاولت تفسير فكرة الرضا الوظيفي والسلوك الإنساني المرتبط به، والتعرف على أهم العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي، كالعوامل الذاتية، والتنظيمية، والمرتبطة بالعمل، ووسائل تحسين مستوى الرضا الوظيفي وإظهار أهم المؤشرات الدالة عليه. كما تهدف الدراسة إلى التعرف على ماهية المرفق العام، وتعريفه، وعناصره، وأنواع المرافق العامة، وكيفية إحداثها وتنظيمها وإلغائها، وأهم طرق إدارتها والمبادئ الأساسية التي تحكم سير المرافق العامة،

وبيان آليات تحقيق الرضا الوظيفي في المرفق العام، ثم بيان مستوى الرضا

الوظيفي في مرفقى التربية والصحة، من خلال إجراء دراسة تطبيقية عملية

استقصائية عن طريق إستبانة (مينسوتا) للتعرف على أهم البرامج الداعمة للرضا

الوظيفي ومسبباته، ودرجة الرضا لدى العاملين في مرفقي الصحة والتربية.