أثر تدريب الموارد البشرية على جودة الخدمة التأمينية: دراسة تطبيقية على عدد من شركات التأمين السورية
جاري التحميل...
التاريخ
المؤلفين
عنوان الدورية
ردمد الدورية
عنوان المجلد
الناشر
جامعة دمشق
خلاصة
قام الباحث بدراسة أثر تدريب الموارد البشرية على جودة الخدمة التأمينية في الجمهورية العربية السورية، حيث طبقت الدراسة على 4/4 شركات تأمين ثلاثة منها خاصة واحدة عامة.
هدف الباحث من خلال الدراسة إلى التركيز على آلية تدريب الكوادر البشرية ضمن شركات التأمين السورية وتوصل إلى مجموعة من التوصيات أهمها:
1- توفير مراكز تدريبية متخصصة في مجال التأمين منتشرة في جميع المحافظات السورية.
2- توفير البرامج التدريبية لكل العاملين بمختلف الاختصاصات التي يعملون بها، وأن لا تكون حكماً على قسم معين دون الآخر.
3- إتباع سياسة المحفظة التدريبية المتكاملة، حيث يتم إخضاع المتدربين لمجموعة متنوعة من الأساليب التدريبية، يمكن من خلالها مراعاة الفروق الفردية وتحقيق النتائج المطلوبة.
4- إعداد عدد من الموظفين إلى شركات تأمين عالمية للتعرف على آخر التطورات التكنولوجية المنفذة في القطاع وحقوق السوق السوري بمعارف جديدة غير متوفرة فيه.
5- حصر استقطاب شركات التأمين لموظفين غير سوريين على المناصب التي تتطلب مهارات وخبرات لا تتواجد لدى الكوادر المحلية (مدير إعادة التأمين - مدير فني - ...).
إتاحة الفرصة أمام تكوين عملة ماهرة، والمساهمة في تخفيض معدلات البطالة.
الوصف
رسالة ماجستير
كلمات رئيسية
اقتباس
الجزماتي، أحمد.(2011). أثر تدريب الموارد البشرية على جودة الخدمة التأمينية: دراسة تطبيقية على عدد من شركات التأمين السورية=The impact of human resources training The impact of human resources training training on improving on improving insurance service quality. رسالة ماجستير. جامعة دمشق. دمشق.