استخدام المواصفة 9004:2018 ISO في تقييم نظام إدارة الجودة في الشركات الحاصلة ISO 9001:2015 على شهادة دراسة ميدانية مقارنة في بعض الشركات

صفحة المادة البسيطة
dc.contributor.authorرؤى كندي (إعداد)
dc.contributor.authorرعد الصرن (إشراف)
dc.date.accessioned2026-08-31T19:55:33Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionرسالة ماجستير
dc.description.abstractتعاني الشركات السورية عامة من واقع اقتصادي يصعب عليها تحقيق تطلعاتها بالتحسين وبناء أنظمة إدارية فعالة، لذا كان تبنى هذه الشركات لأنظمة إدارة الجودة في بعض الأحيان مقترناً بضرورات تشريعية، لذلك ظهرت حاجة ملحة لتقييم أنظمة إدارة الجودة المطبقة في الشركات السورية. هدفت هذه الدراسة إلى تقييم فاعلية نظام إدارة الجودة في الشركات الحاصلة على شهادة ISO 9001:2015 باستخدام معيار عالمي وهو المواصفة 9004:2018 ISO في الشركات الدوائية العاملة في مدينة دمشق ، عن طريق دراسة ميدانية في ثلاث من شركات الأدوية الخاصة السورية الحاصلة على شهادة الجودة العالمية (شركة الزعبي الفارس للصناعات الدوائية، شركة مسعود فارما للصناعات الدوائية، شركة مسعود للمحاليل الطبية). ولتحقيق أهداف البحث استخدمت قائمة التحقق المرفقة مع المواصفة 9004:2018 ISO، وتم عمل تحليل فجوة وفق قائمة التحقق المرفقة مع المواصفة. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود نظام إدارة جودة فعال وفق المستوى 4.27 والذي يقع ضمن مجال المستوى الخامس من مستويات النضج والذي يوصف بالمستوى الابتكاري. الشركات الثلاث عينة الدراسة تقترب من بعضها من حيث النتائج السلبية منها والإيجابية، إذ تشترك في درجة المطابقة التابعة لبعد التحسن والتعلم والابتكار مطابقة تامة من المستوى الخامس، ووجود الفجوة الأكثر وضوحاً المتعلقة ببعد هوية المنظمة بدرجة مطابقة متوسطة من المستوى الثالث أهم المقترحات التي توصلت إليها الدراسة والتي تهدف بشكل أساسي إلى أن تتمتع المنظمات بنظام إدارة جودة فعال: على الإدارة العليا تشجيع تبني الرسالة والرؤية والقيم وخلق بيئة داخلية يشارك فيها الناس ويلتزمون بتحقيق أهداف المنظمة والاعتراف بالمعرفة التنظيمية كاصل فكري واستخدام التقييم الذاتي لتحديد نقاط القوة والضعف في المنظمة
dc.identifier.citationكندي.رؤى.(2022).استخدام المواصفة 9004:2018 ISO في تقييم نظام إدارة الجودة في الشركات الحاصلة ISO 9001:2015 على شهادة دراسة ميدانية مقارنة في بعض الشركات=Using Standard ISO 9004:2018 to Evaluate Quality Management System in ISO 9001:2015 Certified Companies (A comparative field study in some companies).ماجستير.جامعة دمشق .دمشق
dc.identifier.urihttps://repository.damascusuniversity.edu.sy/handle/123456789/15579
dc.language.isoar
dc.publisherجامعة دمشق
dc.subjectكلية الاقتصاد
dc.subjectقسم إدارة الأعمال
dc.titleاستخدام المواصفة 9004:2018 ISO في تقييم نظام إدارة الجودة في الشركات الحاصلة ISO 9001:2015 على شهادة دراسة ميدانية مقارنة في بعض الشركات
dc.title.alternativeUsing Standard ISO 9004:2018 to Evaluate Quality Management System in ISO 9001:2015 Certified Companies (A comparative field study in some companies)
dc.typeThesis

ملفات

الحزمة الرئيسية

يظهر الآن 1 - 1 من 1
صورة مصغرة
الاسم:
iso9001 2015 في تقييم نظام ادارة الجودة في الشركات الحاصلة على شهادة iso 9004 استخدام المواصفة 2018.pdf
الحجم:
2.92 MB
تنسيق:
Adobe Portable Document Format
تنزيل

حزمة الترخيص

يظهر الآن 1 - 1 من 1
صورة مصغرة
الاسم:
license.txt
الحجم:
930 B
تنسيق:
Item-specific license agreed to upon submission
الوصف:
تنزيل

الحاويات

كلية الاقتصاد